書類作成や電話対応、備品管理など、専門職だけでは対応しきれないバックオフィス業務を担うアパレル人事 / 総務。「実際にはどんな仕事するの？」「未経験でも働ける？」と疑問を持つ方も多いのではないでしょうか。この記事では、アパレル事務 / 総務の仕事内容をはじめ、求められるスキルや年収、キャリアパスについて詳しく解説します。
ファッション・アパレル業界を目指している方や、事務 / 総務職に興味のある方は、ぜひ参考にしてください。
アパレル事務 / 総務の求人はこちら＜目次＞
アパレル事務 / 総務とは？
アパレル事務 / 総務とは、ファッション・アパレル企業やブランドで、書類作成やデータ入力、電話・メール対応などをはじめ、備品の管理・発注や社内環境の整備、社内イベントの運営など、バックオフィス業務全般を担う職種です。
営業や販売スタッフ、デザイナー、生産管理など、さまざまな職種がスムーズに業務を進められるようサポートする役割を担っており、企業運営には欠かせない存在です。日々の業務を円滑に進めるために、正確さや丁寧な対応が求められます。
アパレル事務 / 総務関連の仕事の種類
事務と一口に言っても、一般事務や営業事務、総務などさまざまな職種があり、業務内容は企業やブランドによって異なります。特に中小規模のアパレル企業では、一般事務や総務だけでなく、人事・労務・経理などの業務を幅広く担当することもあります。
また、アパレル業界には、生産管理や貿易事務など、もの作りや海外取引に関わる業務があることも特徴です。ここでは、アパレル業界で活躍する事務 / 総務関連の主な種類をご紹介します。
一般事務
一般事務は、データ入力や書類作成、郵便物の仕分け、備品管理など社内の事務作業全般を担当する職種です。電話対応や来客対応を行うことも多く、基本的なビジネスマナーやコミュニケーション能力が求められます。
業務内容は比較的ルーティンワークが多く、基本的なPCスキルがあれば応募できる求人も多いため、未経験から挑戦しやすい職種です。なお、一般事務は「OA事務（Office Automation）」と呼ぶ場合もあります。
営業事務
営業事務とは、営業担当者をサポートすることを目的とした職種です。受発注業務や在庫管理、見積書・請求書の作成、お客様からの問い合わせ対応など、営業活動を支える幅広い業務を担当します。営業担当者と密に連携しながら仕事を進めるため、コミュニケーション能力や調整力が求められます。状況によっては、営業担当者の代わりに取引先へ連絡することもあります。
総務
総務は、社員が働きやすい環境を整え、会社全体が円滑に運営できるようサポートする職種です。具体的には、オフィスの備品・設備管理、契約書や社内文書の管理、福利厚生の運用、社内インベンとの運営、社会保険の手続きなど、業務内容は多岐にわたります。会社全体を支える縁の下の力持ちといえる存在です。
貿易事務
貿易事務は、商品や原材料の輸出入に必要な書類作成や各種手続きを担当するポジションです。海外メーカーや取引先とのやり取り、通関に関する書類作成、輸送手配などを行うため、専門知識が求められるほか、英語などの語学力を活かせる場面もあります。
人事事務
人事事務は、採用活動や入退社手続き、勤怠管理、給与計算など、人事・労務に関する事務業務を担当する職種です。求人によっては「人事アシスタント」や「労務」として募集されることもあります。
アパレル業界は店舗数が多く、人材の採用や労務管理が企業運営において重要な役割を担います。日々多くのデータや書類を扱うため、正確かつ丁寧に業務を進める力が求められます。
アパレル事務 / 総務の仕事内容
ここからは、アパレル事務 / 総務の代表的な業務内容を紹介します。
書類やデータ作成・管理
見積書や請求書、契約書、社内資料など、業務に必要な書類の作成・管理を行います。また、売上や在庫、顧客情報などのデータ入力・管理も重要な業務です。
企業によっては、会議資料やプレゼン資料の作成を担当することもあります。近年は電子契約やクラウド上でのデータ管理が普及しているため、書類を適切に保管・管理し、情報漏えいを防ぐための運用も求められます。
電話・メール・来客対応
代表電話やメールへの対応、来客対応、郵便物の受け取り・発送などを担当します。問い合わせ内容に応じて担当部署へ取り次いだり、来客を会議室へ案内したりするなど、会社の窓口としての役割を担います。丁寧な言葉遣いやビジネスマナー、状況に応じた臨機応変な対応力が求められます。
備品管理・発注
オフィスで使用する文房具やコピー用紙、PC、名刺などの備品を管理し、不足があれば発注します。また、コピー機やPCなどの不具合が発生した際には、修理やメンテナンスの手配を行うこともあります。社員が業務を円滑に進められる環境を維持するために欠かせない仕事です。
オフィス管理・整備
社員が快適に働けるよう、オフィス環境の整備も総務の重要な役割です。照明や空調などの設備管理をはじめ、清掃業者や設備会社との調整、防災設備の管理などを行います。アパレル企業では、本社だけでなく店舗や倉庫、ショールームなどの設備管理を担当する場合もあります。
社内イベントの運営
入社式や社員総会、懇親会などの社内イベントの運営をサポートします。会場や備品の手配、参加者への案内、当日の運営など、イベントが円滑に進むよう準備を行います。企業によっては、展示会やブランド発表会など、アパレル業界ならではのイベント運営をサポートすることもあります。
アパレル事務 / 総務に求められるスキルと素質
ここからは、アパレル事務 / 総務として活躍するために求められるスキルや素質を紹介します。
基本的なPCスキル
アパレル事務 / 総務は、書類作成やデータ入力、資料作成など、日常的にPCを使用する職種です。そのため、WordやExcel、PowerPointといった基本的なOfficeソフトを使いこなせることが望まれます。
特にExcelは、売上や在庫データの集計・管理などで使用されることが多く、多くの求人で基本的な操作スキルが応募条件として挙げられています。また、近年ではGoogle Workspaceやチャットツール、クラウド型の業務システムを導入する企業も増えているため、新しいツールを柔軟に使いこなせることも強みになります。
コミュニケーション能力・細やかな気配り
アパレル事務 / 総務は、社内のさまざまな部署と連携しながら仕事を進めるポジションです。電話やメール、来客対応など、会社の窓口として社外の人と接する機会もあるため、円滑なコミュニケーション能力が求められます。
また、備品の補充や会議の準備、スケジュール調整など、周囲をサポートする業務も多くあります。「必要になる前に準備する」「相手が仕事をしやすいように配慮する」といった細やかな気配りが、業務を円滑に進めるうえで重要です。
マルチタスク能力
アパレル事務 / 総務は、一日の中で複数の業務を並行して進めることが少なくありません。例えば、データ入力をしながら電話対応を行ったり、来客対応の合間に書類作成や備品発注を進めたりと、優先順位を考えながら柔軟に対応する場面が多くあります。急な依頼やトラブルが発生しても、落ち着いて対応できる判断力やスケジュール管理能力が求められます。
正確にコツコツ取り組める力
事務業務は、データ入力や書類作成など、正確性が求められる仕事が中心です。数字や宛先を一つ間違えるだけでも、業務に大きな影響を与えてしまうことがあります。
そのため、スピードだけでなく、ミスを防ぐために確認作業を徹底できる慎重さも大切です。ルーティンワークを丁寧に積み重ねられる人や、細かな作業を苦にせず取り組める人は、アパレル事務 / 総務に向いているでしょう。
アパレル事務 / 総務の平均年収・月収
READY TO FASHIONに掲載されているアパレル事務 / 総務求人や、その他のアパレル業界に特化した求人媒体の掲載情報を参考にすると、アパレル事務 / 総務の平均年収は約380万円〜400万円、平均月収は約26万円〜27万円が目安です。
給与水準は、担当する業務内容や経験によって異なります。一般的な事務業務を中心に担当する場合は年収300万円台の求人も多く、総務・労務など専門性の高い業務を担当する場合は、年収400万円以上を目指せる求人もあります。
また、アパレル企業のバックオフィス職では、基本的な事務スキルに加えて、ExcelなどのPCスキルや管理業務の経験が評価される傾向があります。
アパレル事務 / 総務になるために必要/有利な資格
アパレル事務 / 総務として働くために必須となる資格はありません。しかし、OCスキルや事務に関する知識を証明できる資格を取得しておくと、未経験者でも応募時のアピールにつながります。
・MOS（マイクロソフト オフィス スペシャリスト）：WordやExcel、PowerPointなど、Microsoft Office製品の操作スキルを証明する資格です。
・ビジネスマナー検定：電話応対や敬語、来客対応など、社会人に必要なビジネスマナーを身につけられる資格です。
・日商簿記検定：会計や経理の基礎知識を証明する資格で、経理業務や在庫管理などに役立ちます。
・ITパスポート：ITの基礎知識や情報セキュリティ、業務で活用されるデジタル知識を証明できる国家資格です。
アパレル事務 / 総務になるためのキャリアプラン
アパレル事務 / 総務は、学歴や必須資格を求められる求人は少なく、未経験から挑戦できるケースも多い職種です。販売職と並び、ファッション・アパレル業界への入り口の一つとして、業界未経験者でも目指しやすい職種と言えるでしょう。一方で、事務経験や総務・労務などのバックオフィス経験がある場合は、即戦力として評価されやすくなります。
ここでは、未経験からアパレル事務 / 総務を目指す場合や、経験を活かしてキャリアアップする場合の具体的なキャリアプランを紹介します。
ステップ①未経験からアパレル事務 / 総務へ
事務経験がない場合は、まずは一般事務や営業事務のアシスタント業務から経験を積むケースが多くあります。書類作成やデータ入力、電話対応などの基本的な事務スキルを身につけながら、PCスキルやビジネスマナーを磨くことで、より専門性の高い業務にも挑戦しやすくなります。
ステップ②経験を積んで専門性を高める
アパレル事務 / 総務として経験を積むことで、人事・労務、採用、経理、管理部門など、より専門性の高いバックオフィス職へキャリアを広げることも可能です。特に、給与計算や社会保険手続きなどの労務経験、採用業務、社内制度の運用などの経験を積むことで、管理部門のスペシャリストを目指すことができます。
ステップ③管理職・専門職を目指す
将来的には、総務責任者や管理部門のリーダーなど、組織を支えるポジションを目指すこともできます。アパレル業界の知識とバックオフィスの専門スキルを掛け合わせることで、企業運営を支える重要な人材として活躍できるでしょう。
アパレル事務 / 総務の求人一覧
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求人はこちら【参考文献】
「ファッション辞典（第4版）」（大沼淳、萩村昭典、深井晃子 監修、文化出版局、1999）
「増補新版 図解服飾用語辞典」（杉野芳子 編著、ブティック社、2003）
「1秒でわかる！アパレル業界ハンドブック」（佐山周、大枝一郎、東洋経済新報社、2011）
「ファッション業界大研究［第2版］」（ファッション&ソフトマーケティング研究会 編著、産学社、2019）
「ファッション業界大研究【改訂版】」（オフィスウーノ 編、産学社、2008）
「アパレル素材企画 プロフェッショナルガイド」（野末和志、繊研新聞社、2019）
「役に立つアパレル業界の教科書」（久保茂樹、文芸社、2016）
