【大阪】ストアスタッフ募集＠BAIT大阪南 / BAIT心斎橋PARCO

カスタマーサクセス日本一のアパレル企業になる

「その服よく似合っているね」「どこで買ったの？」

お客様が、いつでもそんな会話に包まれるように。それが、スタージョイナスが大切にしている価値観「カスタマーサクセス」です。

私たちがお客様に提供できる価値は何だろう？と社員たちと議論を重ね、たどりついたのがこの言葉でした。私たちが提供する商品やサービスを通じ、お客様に「ワンランク上のファッショニスタ」としての喜びを感じていただきたい。その思いは創業時から変わっていません。

インターネットによりお客様が世界中の情報にアクセスできるようになった今、「いいものを揃えていれば売れる」という時代は終わりました。「かっこいい」の価値観が多様化する中、私たちが商品、サービスを提供する上で大切にしているのは、「お客様にワンランク上のファッショニスタになっていただきたい」という思いです。そのためなら、ときに商品の枠を超えても、お客様の声に応えることがあるのがスタージョイナスの特徴です。