【英語でのカスタマーサポート／豊洲オフィス】未経験歓迎・服装髪型ネイル自由◎｜株式会社SODAの求人

募集について

何をやるのか

■具体的な業務内容
「スニーカーダンク」の海外版アプリのカスタマーサポート業務です。
電話対応はありません。

・お客様からのお問い合わせに対応
アプリ上での取引の進め方や操作方法などのご質問にチャットで対応します。
お客様とのやり取りに電話はないので、自分なりのペースで仕事を進めやすいうえ、
よりフランクで柔軟な対応ができ、関係性も深められます。
お客様からの“ありがとう”を直接聞くことができます。

■業務フロー・マニュアル作成
サービス品質の向上などに向け、様々な取り組みを企画・実行します。
あなたが培ってきた経験をもとにした意見やアイデアも
ぜひ発信してください。

※チームで協力しながら様々な仕事に携わっていただきます。

＜未経験者も安心！＞
入社～2、3カ月は先輩がマンツーマンであなたをサポート！
マニュアルだけでなく、イレギュラーな場面においても
ケースバイケースで対応方法を押さえながら実践的に業務を進められます。

＜チームメンバー＞
チームメンバー5名とも20代。メンバーは全員foreigersです。
ホテルコンシェルジュや飲食店など接客業からキャリアチェンジで活躍しています。

どんな人に来て欲しいか

【必須スキル】
・英語でメールやチャットができる方
・英語・日本語に関わらず顧客折衝経験がある方
・日本語ビジネスレベル（会話および読み書き）

【歓迎スキル】
・接客経験（航空、ホテル、飲食、販売、教育、営業など）
・英文作成（翻訳、英語でメール作成など）

【求める人物像】
・現状に満足せず常に改善できるポイントを模索できる方
・変化を受け入れ臨機応変に対応できる方
・臆せず発言し、建設的に議論できる方

募集情報
勤務地住所	東京都江東区塩浜１丁目２－２
勤務時間	■豊洲オフィス：東京メトロ有楽町線・ゆりかもめ「豊洲」駅より徒歩　約10分 JR京葉線「越中島」駅から徒歩　約10分 ■勤務時間 10:00〜19:00 ■休日・休暇週休2日制（シフト制※希望を考慮／土日や連休の取得もOK）有給休暇夏期休暇・年末年始休暇年間休日120日以上
契約期間	あり(契約社員・アルバイト等)
試用期間	3ヶ月以内
賃金	月給 260,000円 ~ 340,000円年収：312-408万円月給：26万円-34万円 ※上記額にはみなし残業代67,631円～88,440円を含みます。 ※超過分は全額支給します
社会保険	健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 /
待遇・福利厚生	週休2日制 / 交通費支給 / 昇給あり / 急募求人 / 未経験歓迎 / 語学を生かす / 服装自由 / 業界を学べる / 教育制度あり / 学歴不問 / 試用期間あり / 屋内の受動喫煙対策 / ・社会保険/雇用保険完備・技術書籍購入費用負担（上限月額1万円/正社員のみ）・交通費月5万円まで支給・定期健康診断・インフルエンザ予防注射・ウォーターサーバー完備・オフィスコンビニ完備
更新日	2023/09/21

会社について

何をやっているのか/独自のサービス

About 「 SNKR DUNK 」

月間500万人以上が利用するスニーカー&トレカフリマアプリ「SNKRDUNK」

かの有名な"エアマックス狩り"と呼ばれる事件が多発した1990年代、日本は空前のスニーカーブームを迎えました。アメリカを中心に誕生する数々の名作スニーカーは、日本でもストリートカルチャーとして若者を熱狂の渦へと誘っていきました。

それから約20年以上が経った現在も、著名なアーティストやハイブランドとのコラボモデルなどがリリースされ、スニーカー市場は年々拡大し続けています。また最近ではポケモンカードゲームや遊戯王カードゲーム等の「トレーディングカードゲーム市場」も大きな盛り上がりをみせています。私たちは日本のスニーカーカルチャーやストリートカルチャー、さらにはトレーディングカードゲーム等のコレクティブ領域をさらに盛り上げるべく、スニーカー&トレカフリマアプリ「SNKRDUNK」を運営しています。

## SNKRDUNKの3つの特徴

1. フリマ機能
専門の鑑定士が真贋鑑定を行い、偽造品を流通させない安心安全な売買の場を提供

2. コミュニティ機能
コーデ写真や口コミ情報など月次投稿数は数万件を超え、ユーザー同士の活発なコミュニケーションを実現

3. メディア機能
スニーカーの新作発売情報のリアルタイム配信

サービスURL: https://snkrdunk.com/

企業の役割（企業理念）

スニーカーを買いたい、売りたいという想いをつなぐ

市場が熱を帯びるにつれて人気モデルの復刻版や
ハイブランドとのコラボモデルなど
入手困難な大人気スニーカーも数多くリリースされてきました。

すると、
「欲しいスニーカーがあるけど、買い方が分からない…」
「発売時間にネットを開いたら、すでに売り切れていた…」
など、スニーカーを愛する思いとは裏腹に、
"購入できない"という問題に直面したスニーカーファンが
続出する事態となりました。

一方で、
運良く人気スニーカーを手に入れたものの、
なかなか履く機会がなかったり、購入後に実物を見て、
イメージとのギャップを抱えてしまう人も多く、
「自分の希望価格で売りたい…」
「でも、どこで売ればいいのかわからない…」
という悩みを持つスニーカーファンも多くいます。

"買いたい人" と "売りたい人"――。

そこで、私たちは
「スニーカーを売りたい人と買いたい人をつなげる」
サービスを開発しました。

会社情報
会社・団体名	株式会社SODA
資本金	9000万
設立年月	2018年7月31日
代表者氏名	内山雄太
従事者数	349名 (22年11月10日現在)
本社所在地	東京都渋谷区渋谷1-3-15 BIZCORE渋谷 2F
業種	小売・リテール / EC / 通販 / 古着・リセール・2次流通 /