【20代〜30代活躍中】CRAFSTO（クラフスト）の店舗スタッフ

店舗に来店されたお客様への接客をはじめ、メールやお電話での問い合わせ対応などを中心にお任せ。CRAFSTOの魅力を伝えることがミッションです。

＜CRAFSTOについて＞
性別や年齢、時代を越えて受け継がれるアイテムを発信する総合ファッションブランドです。革製のアイテムを中心に展開し、最近ではサステナブルな素材を使用したアパレルラインも販売開始。売上のメインはEC販売ですが、本店には工房が併設されており、製品の詳細や革の風合いをお客様に直に確認していただけます。

＜具体的な仕事内容＞
■来店されたお客様の対応
来店予約制を導入しており、6～7割のお客様が来店予約からご来店されます。予約時に確認したい製品について記載されるお客様も多く、当日はスムーズなご案内が可能です。

■お問い合わせ対応（電話・メールなど）
製品のサイズ感や質感、セミオーダーに関する質問、修理の相談などが寄せられます。在庫や納期など、製造部門と連携をとりながらスムーズな対応を行います。

＜仕事のポイント＞
◎製作風景を間近に見ることができます。
本店1階から繋がる螺旋階段を上がっていくと、2階には工房が併設されている環境です。
また、チャットツールで情報共有しているため、クリエイティブチームが進行している新企画のデザインや、完成した新製品などがリアルタイムで見られます。ものづくりに対する想いやこだわりを肌で感じて、ぜひ接客に活かしていってください。

◎各部門との距離の近さも特徴です。
2020年7月にリリースしたばかりの新しいブランドだからこそ、店舗スタッフも職種の枠を越えて、マーケティング・開発・製造部門などと連携していく方針です。ぜひ一緒にブランドを育てていきましょう。