規模拡大の土台をつくり、豊かな体験をお届けする日本酒ブランドのカスタマーサポート

この度Clearでは、日本酒ブランド「SAKE HUNDRED」のカスタマーサポート職を募集します。

SAKE HUNDREDでは、お客様おひとりおひとりの心を満たし、人生を彩るために、カスタマーサポートの業務をとても重要視しています。今後、規模拡大していくにあたり、CS対応の質を維持しつづけ、またお客様体験をさらに向上させていくために、お客様対応や、顧客体験向上のための施策立案・実行を担っていただける方を募集します。

わたしたちと一緒に「日本酒の未来」をつくっていきませんか？ ご応募、お待ちしております。

【業務内容】
１）お客様からのお問い合わせ対応
・メールでの顧客対応となります。将来的には電話も含めての対応を検討中です。

２）各酒蔵との業務調整に伴う折衝
・実際に発送業務を行う酒蔵へ発送のスケジュール確認や商品説明、仕様に関するやり取りを行っていただきます。

３）アルバイトスタッフへのマネジメント
・顧客対応者としてのアルバイトスタッフへの指導、育成をお任せいたします。

４）顧客体験向上の施策立案
・お客様のニーズを元に、サイト体験の向上の案出しや、施策の実行をお任せいたします。

５）カスタマーサポートの運営管理
・将来的には研修プログラムの作成や返信速度、応答率測定、業務改善など幅広い業務をお任せいたします。

※上記以外にもご経験とご志向性に応じて、幅広い業務をお任せしたいと考えております。