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何をやるのか

■募集職種
これまでに400を超えるブランド、19,000以上のバイヤーが利用をする「TERMINAL」のカスタマーサポートのメンバーを募集します。

カスタマーサービスソフトウェアを利用し、日々のお客様からの問い合わせ対応を依頼します。

■仕事の醍醐味
ファッション業界においても販売チャネルや消費行動が多様化し、多くのサービスが存在しています。そんな中、私たちは流通の起点となる「展示会」から始まるデータを最大活用し、成長支援をすることをミッションとしています。
私たちが設計した業務プロセスを多くのブランドに浸透することで、業界の成長に大きく貢献することができます。

■今後のキャリア
現在のターミナルは、第二創業期と言えます。会社としてサービスを立ち上げるフェーズから、サービスを利用する顧客の満足度をどう上げていくか、提供価値を高められるかのフェーズに移行しています。

CS職はサービスの深い理解と、適切な提案力が必要な職種であり、開発ディレクター、プロダクトマネージャーなど様々なポジションでのキャリアパスを考えることができます。

どんな人に来て欲しいか

■求める人物像
・相手にとって最善の解決策を見出すことができる方
・コミュニケーションをすることが好きな方
・PCやインターネットを活用した業務効率化が好きな方

■歓迎スキル
・カスタマーサポート職としての経験
・チャット、チャットボットの設計や運用経験
・ファッション業界に対する知見や関心

■環境
この部署では、弊社の20台半ばのメンバーと一緒に働くことを予定しております。

募集情報
募集地域 東京 /
勤務地住所 東京都渋谷区桜丘町31-14 SLACK SHIBUYA 501
勤務時間 週3以上 5時間
勤務期間
試用期間 3ヶ月以内
賃金

応相談

社会保険 未定・応相談 /
待遇・福利厚生 土日祝日休み / 服装自由 / 業界を学べる /
企業のカバー写真
何をやっているのか/独自のサービス

ファッション・ビジネスの成長支援

  • これまでに累計300以上のファッションブランドが利用

  • 登録中のバイヤーは12,000名を突破

ターミナル株式会社は、ファッション・ビジネスの成長支援を実現するために、2014年にTERMINAL ORDERの提供を開始しました。

TERMINAL ORDERとは、新作コレクション発表の場である展示会や小売店からの受注業務の圧倒的な業務効率を実現する受発注システムです。

これまでに500以上のブランド、 20,000人以上の小売店バイヤーが利用し、2020年には累計流通総額が1,000億円を突破しました。
これまで蓄積した資産を最大活用し、新たな事業領域へのチャレンジをしていく予定です。

ファッション業界での役割

ファッション・ビジネスを成長させるオペレーション・エクセレンスを。

私たちはIT活用をした業務効率化のプロです。

ビジネスが成長をしていく過程で後回しにされがちなのが「業務プロセスの構築」です。
健全な労働環境でビジネスを継続していくためには、整備されたバックオフィス体制が必要です。

販売・会計・物流・EC構築・在庫管理など、商品がお客様の元に届くまでにおこなわれるあらゆる業務をリデザインし、創造性のある仕事や付加価値が生み出せる仕事にフォーカスできる環境をつくること、それが私たちの大きな役割だと考えています。

そして、ファッション業界をもっとクリエイティブな才能が輝く業界に、もっと継続的に成長できるビジネスにしていくことが私たちのビジョンです。

会社情報
会社・団体名 ターミナル株式会社
資本金 151,901,100円
設立年月 2014年5月
代表者氏名 伊奈亮輔
従事者数 10人
本社所在地 東京都渋谷区桜丘町31-14 SLACK SHIBUYA 501

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