2018年2月10日(土)に開催された19卒向け就活イベント『READY TO FASHION OFF LINE 002』。本イベント内で行われた、業界で活躍する様々な職種の登壇者によるパネルディスカッションの様子をレポートしていく。

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ファッション業界に足を踏み入れる時、まず基本となるのが「販売員」の仕事と言っても過言ではない。パネルディスカッション パート１では、社内外で認められた「スター販売員」として活躍する、株式会社ベイクルーズの對馬智子さん、株式会社シップスの平野範子さんをお招きし、知っているようで知らない販売員の仕事内容や、現役販売員だからこそ語れる仕事の魅力を伝えていただいた。

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販売員の一日の仕事内容とは？

「株式会社ベイクルーズの對馬智子さんの場合」

ほぼ毎日新作が入荷するので、検品作業や店頭に出すことも影の体力仕事。フレッシュな商品をより素敵に見せるため、ディスプレイを考える担当のスタッフもいる。いかにお客様の直感を刺激するコーディネートを見せられるかが、接客作業をスムーズにする決め手にもなる。販売業務と並行しながら毎日更新するブログの撮影、執筆もスタッフが行う。

「株式会社シップスの平野範子さんの場合」

店頭での接客はもちろん、一日の作業にはその他細かな業務も。お客様にDMを書いたり、他店舗のスタッフに売れ筋を聞きに行ったりも。ひたすら店頭に立つイメージが強い販売の仕事だが、より良い接客をするために必要な「材料」を仕入れるため、様々な場所へ足を運ぶ。

勤務スケジュールは夕方過ぎの来店ピークに合わせ日々変動。出勤時にはスタッフの共有ノートを確認し、前日の動きを把握。夕方以降の客入りのピークに備え、それまでに２度目の休憩が取れるようスタッフのスケジュール管理をし、最善の状態でお客様を迎える環境を作る。

また、店長としては新人スタッフとの週一回のミーティングも大切な業務。新人でもロールプレイングが上手い子はいるが、そこに技術を加えるためのサポートをする。やればやるほど身につくことしかないので、販売員にとってはとても大切なスキルだ。

社内外で認められる「スター販売員」って？

「株式会社ベイクルーズの對馬智子さんの場合」

四年制大学の文学部を卒業し、ベイクルーズの新卒採用第1期生として2007年度に入社。ドゥーズィエムクラス各店で販売員を勤め、2016年から現在の六本木ヒルズ店へ。

最前線での経験で磨き上げた「接客スキル」を最大限に活かせるものは何かと考えていた時、ベイクルーズが2016年に開始した販売員のスキルアップをサポートする社内制度「BAY☆FA制度」に応募。2000人以上いる販売員の中でも24名しかいないトップファッションアドバイザー（販売員）の一人に選ばれる。

「BAY☆FA制度」は販売に特化したスペシャリストを育成するための制度。筆記試験、実技試験、役員面談の３つの試験を乗り越えた者のみが手にすることができる、まさに「スター販売員」の称号。社内外における販売の価値向上も目的としている。

「売上を取るだけではなく、お客様への思いやりの気持ちを含めた接客ができるスペシャリストを目指す。」と對馬さん。店長やバイヤー、PRなど「販売員から何かにならなきゃいけない」といったプレッシャーから進むキャリアが限られてくる中、販売のスペシャリストのロールモデルとして活躍している。

「株式会社シップスの平野範子さんの場合」

外資系秘書の専門学校を卒業後、2001年シップスに入社。首都圏の各店を担当し、2008年にルミネスト（ルミネが主催する接客のロールプレイング大会）でゴールドを受賞。 社外でも評価される接客のプロフェッショナルに認定されたことから、店長と兼任し販売教育課 課長を務める。主に店頭のスタッフ目線での研修項目の提案や、社内で開催しているロールプレイング大会のサポート、スタッフの選出をしている。

販売員という仕事のやりがい

両者ともに、一番のやりがいとして「お客様に満足してお買い物をしていただいた時」が上がった。「あなたに選んでもらって良かったわ」と言われたり、実際に再来店していただいたり、その一つ一つの喜びが癖になってしまうのだそう。「目の前にはお客様がいてその来てくれた一瞬の想いだったりを家に帰った時まで続けさせること、そこまでが販売員の仕事です。」平野さんは笑顔でこう語った。

後輩育成も大きなやりがいのひとつ。自分の指導により販売の楽しさを知ったと後輩に言われることは、長年かけて培っていたものを誇れる瞬間でもある。

大変なことは、お客様の申し出に対して100%の答え出せなかった時。 それも自分の糧にして先を読む目線を身につけたりする良い経験とプラスに捉える。

お客様の笑顔のために何ができるのかを追求していくことは、決して楽なことではないが、アクシデントやクレームを乗り越えた先にお客様の笑顔があり、会社の成長にもつながる。大変なことがなければ楽しいこともないというところで、日々大変だけど楽しみながら仕事をしていくのが重要。

ファッション業界を盛り上げるために若者に必要なこと

口を揃えて出た言葉は「経験に変えられるものはない」ということ。学生時代のフレッシュな感覚は、まさに何十年経っても使えるスキルの原石だ。

「入社当初は一年半の留学で得た英語力を発揮する機会がなかったけど、今は、外国人のお客様を相手に接客をしています。学生時代の経験が時を経て役に立っているので、本当に経験が全て。学生でしかできないタイミングはたくさんあるので、海外へ行ったり気になるところへ足を運んだり、とにかく自分の五感を使って経験を積んでほしい。」と平野さん。

對馬さんは「コミュニケーションをとって積極性を持って動くこと。ファッションに限らず、興味があることは自分の肌で感じて、自分の言葉や意見で表現してください。就職活動でいえば、この会社に入ったらこういうことをしたいと言葉にすること。経験は目標が明確に見えてくる第一歩になります。」と語ってくれた。

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学生当人にとっては取るに足りないような経験も含め、いずれ仕事に繋がっていく出来事が、その小さな一歩の中にあるかもしれない。座っているだけでも情報が得られる時代に、あえて自分の足で見つけにいく行動力を発揮できる人材こそ、ファッション業界が求めている若者なのだ。

商品をお客様に手渡す最終ラインにいるのが販売員という仕事。どうしても最初の一歩として考えられがちだが、現役の販売員としてお客様の満足度をあげるということを第一に考えるお二人を見ていると、お客様一人一人に違った答え方があり、永遠に突き詰められる仕事のように思う。

販売にまつわる様々なWeb サービスや人工知能が発達する中で、人同士が直接コミュニケーションをとり買い物をするという場所は減っていく未来が訪れるかもしれない。だからこそお二人のような「スター販売員」の存在はファッション業界の未来を支える鍵となっていく。

【登壇者 プロフィール】

對馬智子

株式会社ベイクルーズ　DEUXIEME CLASSE六本木店 ファッションアドバイザー / パーソナルスタイリスト

成蹊大学文学部卒。 2007年度新卒採用入社。入社1年目はDEUXIEME CLASSE lallureミッドタウン店配属(今はない2eのラインの店舗)  、2年目はDEUXIEME CLASSE青山店に異動。その後青山店移転に伴いMUSE de DEUXIEME CLASSE表参道店配属 。2016年からDEUXIEME CLASSE六本木ヒルズ店に異動で現職。

平野範子

株式会社シップス　Prefer SHIPS NEWoMan新宿店　兼　販売教育課課長

新潟県出身。2001年株式会社シップス入社。 銀座、二子玉川、横浜、新宿など関東地区店舗での経験を重ね、 2008年には株式会社ルミネが主催するロールプレイング大会にてルミネストゴールドを獲得。 2015年からは販売職に従事しながらCSを中心とした販売員育成やコーチング、接客力向上を推進する販売教育部門を担当。 現在、Prefer SHIPS NEWoMan新宿店店長　兼　販売教育課課長。 趣味は休日のジム通いと料理、座右の銘は「TODAY’S THE DAY！」

Text : READY TO FASHION MAG 編集部

スター販売員の真髄とは？：シップス / ベイクルーズ｜READY TO FASHION OFF LINE 002レポートはREADY TO FASHION MAGで公開された投稿です。

株式会社READY TO FASHIONは、ファッション業界だからこそできる最適な採用コミュニケーションのあり方を、リアル(オフライン)に落とし込んだ19卒向け就活イベント『READY TO FASHION OFF LINE 002』を2018年2月10日(土)に開催します。

当日のコンテンツは、ファッション業界のしごとについて直接話を聞くことができる「フリートークスペース」、業界の仕事や人事が若者に求めることについて講演を行う「パネルディスカッション」を用意しています。ここでは当日行われる、「パネルディスカッション」の内容を５回に渡って紹介します。

【Event info｜②】「登壇：サザビー/45R/デイトナ」人事部長が若者に伝えたいこと。

【Event info｜③】「登壇：トゥモローランド」業界の花形、バイヤーに聞く！

【パネルディスカッション①】「登壇：シップス/ベイクルーズ」スター販売員の真髄とは？

13時より開始する初めのトークは、株式会社ベイクルーズ/株式会社シップスにて、ベテラン販売員として活躍する對馬智子さん、平野範子さんをお招きし、ご自身のお仕事のことをお話していただきます。

多くのファッション業界では、新卒ではじめに就く仕事ですが、それを極めたベテランの先輩は、実際にどんな業務をしていて、どんな大変なこと、仕事の楽しみがあるのでしょうか？また、私たちが業界入るに向けて、どんなスキルが求められること、学生時代にしておくべきことについてもお話していただきます。皆様にとって一番身近なコンテンツとなりますので、是非お越しくださいませ。

レポートはこちら：「登壇：シップス/ベイクルーズ」スター販売員の真髄とは？

【トークイベント概要】

テーマ：　スター販売員の真髄とは？

▽質問内容

１．会社の説明

２．私たちの知らない、販売の仕事

３．仕事のやりがいや、大変なこと

４. 学生時代にやっていた方が良いこと、必要なスキル

５.これからのファッション業界をもっと面白くするために若者に必要なこと

６. 質疑応答

▽登壇者

・株式会社ベイクルーズ　DEUXIEME CLASSE六本木店 ファッションアドバイザー / パーソナルスタイリスト　對馬智子さま

成蹊大学文学部卒。 2007年度新卒採用入社。入社1年目:DEUXIEME CLASSE lallureミッドタウン店配属(今はない2eのラインの店舗)  / 入社2年目:DEUXIEME CLASSE青山店に異動。その後青山店移転に伴いMUSE de DEUXIEME CLASSE表参道店配属 。2016年からDEUXIEME CLASSE六本木ヒルズ店に異動で現職。

・株式会社シップス　Preferships新宿店店長　兼　販売教育課課長 平野範子さま

新潟県出身。2001年株式会社シップス入社。 銀座、二子玉川、横浜、新宿など関東地区店舗での経験を重ね、 2008年には株式会社ルミネが主催するロールプレイング大会にてルミネストゴールドを獲得。 2015年からは販売職に従事しながらCSを中心とした販売員育成やコーチング、接客力向上を推進する販売教育部門を担当。 現在、Preferships新宿店店長　兼　販売教育課課長。 趣味は休日のジム通いと料理、座右の銘は「TODAY’S THE DAY！」

【開催概要】

日程：2018年02月10日（土）

本トーク開催時間：13:00-13:40　 (イベント全体時間：open/12:30 close/19:00)

開催場所：カラート71 (〒150-0035 東京都渋谷区鉢山町13-7)

アクセス：http://carato71.co.jp/access/

対象：19年卒業予定の学生

(高校生、大学生、専門、院生でなど、対象とならない学生でも来場頂けます。)

※第2新卒も可

※入退場自由

※参加無料

※私服でお越しください。

【参加方法】

①『イベント参加ページ』にアクセス：https://www.readytofashion.jp/articles/events/1332133682

②会員登録を行い、「参加する」ボタンを押す

③プロフィールから、SNS(twitter/Instagram)などのアカウント情報を記入(任意)

④「参加する」ボタンを押したことがメールで通知されたことを確認してください。

⑤当日、会場までお越しください。

※トーク毎の予約は承っておりませんので、時間に余裕をもってのご来場をよろしくお願いします。

スター販売員の真髄とは？：シップス / ベイクルーズ｜READY TO FASHION OFF LINE 002 PD①はREADY TO FASHION MAGで公開された投稿です。

株式会社READY TO FASHIONは、アルバイト/インターン/新卒(就職)などの仕事を通じてファッション業界と繋がることができるイベント、『READY TO FASHION OFF LINE 002』を2018年2月10日(土)に代官山カラートにて開催します。

前回のイベント：

【Event info】SNSでシェアしたくなる、ファッションに特化した採用イベント『READY TO FASHION OFF LINE』8/27(日)に開催

【レポ｜1/3】ファッション業界を変えるスタートアップ3社が語る、「いま業界に必要なイノベーションと人材」

▼出展企業&協力企業

・株式会社サザビーリーグ
・株式会社エイ・ネット
・株式会社ベイクルーズ
・株式会社シップス
・株式会社トゥモローランド
・株式会社ユナイテッド・アローズ
・株式会社デイトナ・インターナショナル
・株式会社サンエー・ビーディー
・株式会社CAMPFIRE「クロス（CLOSS）」
・株式会社Fabric Tokyo (旧名：株式会社ライフスタイルデザイン)
・株式会社エアークローゼット
・株式会社三陽商会
・スタイラー株式会社
・フォーティファイブアールピーエムスタジオ株式会社

※随時更新いたします。

【READY TO FASHION OFF LINEとは？】

ファッション業界だからこそできる最適な採用コミュニケーションのあり方を、リアル(オフライン)に落とし込んだイベント。これまでの合同説明会(就活イベント)で行われてきた「1 to N」のコミュニケーション方式を見直し、「1 to 1」で企業と学生がコミュニケーションを取ることができる設計にすると共に、ファッション性を持たせた空間を演出。

当日のコンテンツは、ファッション業界のしごとについて直接話を聞くことができる「フリートークスペース」、業界の仕事や人事が若者に求めることについて講演を行う「パネルディスカッション」が行われる。

Facebookにて最新情報更新中：https://www.facebook.com/events/143069526378976/

【開催概要】

日程：2018年02月10日（土）
時間：open/12:30  close/19:00

開催場所：カラート71 (〒150-0035 東京都渋谷区鉢山町13-7)
アクセス：http://carato71.co.jp/access/

対象：19年卒業予定の学生
(高校生、大学生、専門、院生でなど、対象とならない学生でも来場頂けます。)

※第2新卒も可
※入退場自由
※参加無料
※私服でお越しください。

【参加方法】

①『イベント参加ページ』にアクセス：https://www.readytofashion.jp/articles/events/1332133682

②会員登録を行い、「参加する」ボタンを押す

③プロフィールから、SNS(twitter/Instagram)などのアカウント情報を記入(任意)

④「参加する」ボタンを押したことがメールで通知されたことを確認してください。

⑤当日、会場までお越しください。

※当日13:30-までに来場の方、先着100名に¥500-のクオカードプレゼント
※また、イベント特典として宅配クリーニングの「リネット」にて利用できる¥1500-のチケットを全員にプレゼント

【イベント詳細】

１　企業と繋がる「フリートークスペース」

12:30-19:00

ファッションの企業が何をしているのかなど、仕事について、フランクに話を聞くことができます。アルバイト/インターンシップ/就職情報だけでなく、企業の担当者にたくさん質問を用意して会話を楽しんでください。

2　ファッション業界を知る「パネルディスカッション」

普段は話を聞くことができないような豪華ゲストから、みなさんが今後のキャリアを形成していく上で参考となるようなテーマを5つ用意しています。

※セッションはすべて仮題で、予告なく変更されることがあります。ご了承ください。

仕事紹介①：スター販売員の真髄とは？
13:00-13:40

▽登壇者

・株式会社ベイクルーズ　DEUXIEME CLASSE六本木店 ファッションアドバイザー / パーソナルスタイリスト　對馬智子さま

・株式会社シップス　Preferships新宿店店長　兼　販売教育課課長 平野範子さま

詳細：https://www.readytofashion.jp/mag/news/offline002_contents_1/

パネルディスカッション①：好きを仕事に！ファッション業界の人事から若者への言葉。
14:00-15:00

▽登壇者

・株式会社ササビーリーグ 人事・労務室 リクルート・プロモーション部　部長 笹本薫さま

・45rpm studio株式会社　人事総務部　部長　岩崎貴之さま

・株式会社デイトナ・インターナショナル　管理部　部長　芹沢 有子さま

詳細：https://www.readytofashion.jp/mag/news/offline002_contents_2/

仕事紹介②：業界の花形、バイヤーに聞く！

15:20-16:00
▽登壇者

・株式会社トゥモローランド バイヤー室所属　田辺 雄一郎 さま

・株式会社トゥモローランド バイヤー室所属　山野邉 彩美 さま

詳細：https://www.readytofashion.jp/mag/news/offline002_contents_3/

パネルディスカッション②：「ファッション×スタートアップ」を牽引する3社のCEOが語る、業界の最前線。

16:20-17:20
▽登壇者

・株式会社FABRIC TOKYO (旧名：株式会社ライフスタイルデザイン) 代表取締役/CEO 森 雄一郎さま

・株式会社エアークローゼット 代表取締役/CEO 天沼聰 さま

・スタイラー株式会社 代表取締役/CEO小関 翼 さま

詳細：https://www.readytofashion.jp/mag/news/offline002_contents_4/

仕事紹介③：今、そして今後、デザイナーに求められていること。

17:40-18:20
▽登壇者

・株式会社エイ・ネット　「タクタク（tac:tac）」デザイナー 島瀬 敬章 さま

詳細：https://www.readytofashion.jp/mag/news/offline002_contents_5/

▼イベントメッセージ

ファッション業界を目指すみなさん
今、業界は大きな転換期を迎えています。

若者のファッション離れ、SNSやネット通販(EC)の台頭による実店舗の収益減、産地の衰退など急激な時代の変化の流れに飲み込まれています。

そこで、業界が私たち若者に求めていることは、新しい時代の感覚や感性です。今後の業界を支えるのは、間違えなく我々若者です。

そして、もう一つ間違えないことは、今後、ITや人工知能など便利な世の中になった時に残るのは、人にしかできないことです。その一つにファッションがあると信じています。

決して平坦な道ではないかもしれませんが、あなたがファッションが好きで、ファッションによって人生を豊かにしてもらった経験があるならば、人の心を豊かにすることを提供する、このファッション業界に飛び込んで見ませんか？

 

READY TO FASHION inc.

▼こんな方におすすめ

・ファッション業界に興味がある
・これまでの合同説明会だと参加しづらいと感じている
・業界の研究を行なっている19卒の学生
・長期インターンシップへの参加も視野に入れている
・とにかく今すぐに行動を起こしたい！と思っている
・将来の就職先に悩んでいる
・就職をしたけれども、今の仕事に悩んでいる方
・ファッションで何か面白いことをしたい
・登壇者に会って話をしたいという
・ファッションの繋がりを作りたい方
・来年から就職先は決まっているけど、業界の勉強をしたい
・READY TO FASHIONの活動に興味がある

※当日13:30-までに来場の方、先着100名に¥500-のクオカードプレゼント
※また、イベント特典として宅配クリーニングの「リネット」にて利用できる¥1500-のチケットを全員にプレゼント

▼企画・主催：
READY TO FASHION inc. (https://www.readytofashion.jp/)

▼運営：
fashion community 1.0 management team(https://www.readytofashion.jp/articles/recruitments/31)

▼協力：

▼協賛：

キリン株式会社 キリンのやわらか天然水

株式会社サザビーリーグ 『Afternoon Tea』/チルドカップティー2種

宅配クリーニングのリネット

ファッション業界だからこそできる新卒採用イベント「READY TO FASHION OFF LINE 002」はREADY TO FASHION MAGで公開された投稿です。