業界初のネット完結型宅配クリーニング「Lenet」を運営する株式会社ホワイトプラスが、2017年10月2日~10月22日の間NEWoMan新宿にて、ファッションショップを対象に、新たなお気に入りを見つけ、愛用品をケアするキャンペーン「良質な服を堪能する。」を開始した。

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【「良質な服を堪能する。」キャンペーンとは？】

NEWoMan新宿にてお気に入りの一着を見つけ、15,000円以上ご購入した方へ、 Lenetにて使用できる、2,000円のクリーニングチケットをプレゼントする施策。

「NEWoMan」の担当者は、 両社が掲げるテーマ” ライフスタイル”という点で、重なる部分が多かったため、実施に至ったと話してる。ファッションを取り扱う会社が、服を売るだけではなく、その後のサービスの提案を行っていることは、今後業界に関わる上では、見逃せないことを示しているのではないだろうか。

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上記、関連記事でも、言及しているように”ライフスタイル”といっても一括りには言えず、音楽や飲食を中心にそのカテゴリは多様化しており、各社が新たな市場に挑戦している。その流れの中、”お気に入りの洋服を大切に着る”というライフスタイルに着目し、消費者の手に渡った後の市場を狙っていく同社の動きに今後も注目だ。

【キャンペーン概要】

期間：2017年10月2日(月)~10月22日(日)

対象店舗：NEWoMan新宿ファッションショップ

対象：NEWoMan新宿館内のファッションショップにて 15,000円以上の購入者

プレゼント：Lenet Creaning Care Ticket（2,000円OFF + 送料無料 + プレミアム会員費2ヶ月無料）

※注文時にプレミアム会員登録が必要。

※利用期限:2017年10月2日~2017年12月31日

【リネットについて 】

ネットで完結する新しいクリーニングサービス。インターネットで24時間いつでも予約が可能で日本全国ご自宅まで集配する。店舗を持たずインターネットで完結することにより、店舗運営に関わるコストを宅配の利便性やクリーニング品質強化へと振り向ける事で、ネット時代の新しいクリーニングを目指す。2017年5月に会員数、25万人を突破。

公式HP：http://www.wh-plus.com

Text: READY TO FASHION MAG 編集部

ニュウマン新宿とリネットがコラボキャンペーン「良質な服を堪能する。」を開始はREADY TO FASHION MAGで公開された投稿です。

株式会社デイトナ・インターナショナル(本社 東京都渋谷区、代表取締役 鹿島研)が運営するフリークスストアと株式会社ホワイトプラス(本社 東京都品川区、代表取締役 井下孝之)の運営する業界初のネット完結型宅配クリーニングサービスの「リネット（lenet）」は、2017年6月30日~7月31日の間、フリークス・ストアの公式ECサイト 「FREAK’S STORE ONLINE」にて、お気に入りの一着を長くご愛用いただけるキャンペーン「FUN MY STYLE ~お気に入りを楽しもう~」を実施する。

このキャンペーンでは、FREAK’S STORE ONLINEにて新作アウターを購入すると、リネットのプロが一点一点手仕上げするワンランク上のケア「デラックス加工」50%オフを含む、アフターケアチケット2,000円分がプレゼントされるというものだ。

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今回のキャンペーンは「買う→着る→ケアする」という消費者のニーズを汲み取った非常にシンプルなキャンペーンにも見えるが、実はこれからのファッション業界が取り組まなければならない「消費者との関係性」が見えてくる。

ファッション業界を救うのは付加価値

2000年代からの急速なファストファッションの台頭により、人々の購買のあり方は大きく変化していっている。また近年の「ファッションテック」の発展により販路の変化も顕著だ。ゾゾタウンを筆頭にファッションECも拡大していき、購買行動の変化はこれからも続くだろう。ブランド数も大幅に増えており、消費者のニーズを汲み取った一点突破型のブランドなども数多く登場している。

関連記事：胸の大きい女性に特化したブランドの戦略から、ファッション業界で必要なことを考える。

このように、販路やショップ・ブランドの選択肢が増えた今の時代だからこそ、ファッション業界は自社を選んでくれる・気に入ってもらえる価値を商品に添加し、新たな仕組みや施策を打つ必要があると言えるだろう。

今回のリネットとフリークスストアのキャンペーンでは、「長く大切に使えるか」というお客様のニーズを汲み取り、誰もが気にするアフターケアを洋服と一緒に提供することで消費者は安心して商品を購入できる。

昨年末にリネットとコラボレーションをしたベイクルーズグループの取締役 森秀人氏は「商品を売って終わりというだけではなく、買って頂いた後も何かしらお客様に貢献できないだろうかと話し合ってきた。購入時にアフターケアのことまでお客様に伝えていければ、商品への愛着が深まったり、購入したアイテムに合わせるものをお買い上げ頂いたりと良いサイクルになるのではないか。」と語る。服が単体で売れづらくなっている中、お客様との関係性を築いていくことが業界を救う打ち手となるかもしれない。

関連記事：【REPORT】リネット×ベイクルーズ×GINZA現代に求められるファッションとの正しい付き合い方

他にも商品・サービスに付加価値をつけ、ロイヤリティーの高い顧客を獲得している企業は多く存在する。株式会社TOKYO BASEが運営するオールメイドインジャパンのコンテンポラリーブランド、「UNITED TOKYO（ユナイテッドトウキョウ）」は、日本製を強く打ち出す為に商品タグに原産国ではなく原産都道府県を表記。原価率を50%まで高めてお客様の購買の動機付けを加速させている。

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若者に絶大な人気を誇るショップ「WEGO」はファッション感度が高く影響力の高いインフルエンサーを販売スタッフに採用している。SNSなどで顧客との関係を築き、そのスタッフに「会いにいく」ことを付加価値としているのだ。時にはスタッフとのチェキ会を開いたり、代々木公園で顧客との運動会をするなど、親密な関係構築をしている。

（スタッフとお客さんが集まって代々木公園で運動会を開催した時の集合写真）

関連記事：【連載】「その道のプロから聞く！ファッション業界の仕事紹介vol.2 店長編」WEGO原宿竹下通り元店長/宮田康弘氏

【最後に】

一つのキャンペーンから、ファッション業界で必要とされる施策についてへと展開していったが、この記事を通じて、将来のしごとの選択肢にファッション業界を入れる若者が1人でも増えれば幸いだ。

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Text:READY TO FASHION MAG編集部

洋服と長く付き合う！リネットとフリークスストアが共同キャンペーンを実施中はREADY TO FASHION MAGで公開された投稿です。

2016年12月1日〜25日にかけて、業界初のネット完結型宅配クリーニング リネットを運営する株式会社ホワイトプラスと、ファッションだけでなく、フード、家具・インテリア、フィットネスなどライフスタイルに関わる様々な事業を運営する株式会社ベイクルーズが、コラボレーションキャンペーン「LOVE MORE FASHION〜好きなファッションをもっと好きになろう〜」を実施し、2017年2月23日にそのキャンペーン結果の報告会*が行われた。

本レポートは、ベイクルーズの取締役 森秀人氏と雑誌GINZAの編集長の中島敏子氏を招き「ライフスタイルとファッション」というテーマで行われた、トークセッションの内容をお届けする。お二人の考えるファッションを社会との繋がりを軸にお話し頂いた貴重な内容になっている。

*関連記事：
リネットとベイクルーズが異業種でコラボ！〜ファッションも「体験」を売る時代への先駆けの第一歩を踏み出す〜

【登壇者】
株式会社ベイクルーズ取締役 森秀人
株式会社マガジンハウス『GINZA』編集長 中島敏子
【モデレーター】
株式会社ホワイトプラス　代表取締役社長 井下孝之

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【ファッション業界に入ったきっかけ】

井下考之（以下、井下）：まずはお二人がファッション業界に入ったきっかけをお伺いさせて下さい。

森秀人（以下、森）：中学生の時に映画のバック・トゥ・ザ・フューチャーを見て、アメリカの1950年代のライフスタイルやファッションというものに出会ったのですが、その時は電気が流れたかのような衝撃を受けました。この映画が、ファッションに興味を持ったきっかけです。

中島敏子（以下、中島）：私は中学が私服通学だったので、その頃から洋服に興味を持つようになりました。ただ、そこからファッション誌を目指したのではなく、カルチャー誌の方に興味を持ちました。そのため、マガジンハウスに入社してもブルータスやリラックスなどを担当していました。なので、ファッション誌であるGINZA(ギンザ)を担当することになった時は青天の霹靂でした（笑）。ある日突然役員に「ファッション好きだよな？じゃあGINZA(ギンザ)のコンテンツ考えてみてよ。」なんて言われたのがきっかけでした。こういう無茶ぶりをする会社が好きだな、なんて思って引き受けちゃいましたね（笑）。

【社会の流れとファッションの関係】

井下： 現代におけるファッションにはどのような役割があると考えますでしょうか？

中島：震災があった頃に、避難所に暮らしていた女の子の話なのですが、その女の子は、６万円もする靴をなんとか買いたいと声を漏らしたそうです。どうしてその靴が必要なのかと聞くと、「それがあれば明日から頑張って生きていける気がする」と彼女は答えました。その話が足元だというところにもぐっときたのですが、震災で０からやり直すというそんな時に欲しいと思うものは、安いスニーカーではなくて６万円のしっかりしたものだったのだなと思いました。きっといろんな思いが彼女にはあったと思います。全てがなくなってしまうという可能性がある時代に、長く続くものの大切さみたいなものはすごく感じたのではないでしょうか。私はその話を聞いて“ファッションの役割ってそういうこともあるんだ”と彼女に教えてもらった気がします。

流行のように瞬時に通り過ぎていくものは、それはそれで良いと思うのですが、そういうものとはまた別に、残っていくものと付き合うというスタンスは、若い人の心のどこかに芽生えているのかなと思います。

井下：心を打たれるお話ですね。最近の若者のそのような感覚はどんな背景から出てきたのでしょうか。

中島：なんとなく社会が鬱々としていて、今後日本の経済が右肩上がりになることはないということを、みんな感じているからではないでしょうか。とはいっても日々消費活動はあります。2000年代にファストファッションが出てきた頃は、若い人たちの間では、新しいものを買っては売るということを繰り返しました。でもその“虚しさ”みたいなものが今も心の中に残っているのではないかと思います。だからといって何も買わないわけではなくて、何かを買おうと考えた時に以前と同じ金額のものでも、今の方がきちんと考えて買っているのではないのかなと思います。

森：そうですね。値段ではなくて、本当に価値があるかどうかということが判断基準になっていると思います。私は店舗にもよく出向くのですが、セールだから買うという感覚がお客様の中になくなってきているなと感じます。定価でも自分が本当に欲しいと思うものを選ばれるお客様が最近は多い傾向にあります。

【洋服との新しい付き合い方】

井下：GINZA(ギンザ)の最新号では無印良品とのコラボ企画などがありましたね。そういった企画も世の中の変化と関係がありますか？

中島：そうですね。MUJI Laboという新しいレーベルができて、 “洋服は必要なものだけ買えばいいよね”というようなことを打ち出しています。大ヒットした『フランス人は服を10着しか持たない』という本がありましたが、少ないから良いとか多いからどうというよりは“自分にとって必要かどうかということを見極めることが大事”という、世の中の流れになってきているんだと思います。

私たちは売る側なのでつい買ってくださいという姿勢になりがちですが、洋服は買って終わりではなく育てる楽しみがあると思います。“洋服との良い付き合い方”って、買って使ってそのまま捨てるのではなくて、まるでペットのように自分の家に招いて、今まで持っていた洋服と組み合わせたりして愛情を育む。そして何年か経つとまた流行が来たね、というような感じで使ったりすることなのかもしれません。

井下：なるほど。服を育てていくというのは凄く良い話ですね。お二人には、そのような服がありましたか？

中島：私は初めて買ったコムデギャルソンのジャケットです。大学生の時にお金を貯めて、それこそ清水の舞台から飛び降りるような気持ちでジャケットを買いました。どこに行くにもそれを着て出かけましたし、20年弱着ていましたね。

森：僕は大学生の時にどうしてもヴィンテージのジージャンが欲しくて、宅急便屋さんで一晩働いて小銭を稼ぎました。当時、十数万円位したと思います。今日着ているジージャンはその時買ったものをリメイクしたものです。なので、モノ自体は20年以上経っています。もうボロボロではありますが、僕の中では一張羅なんですよ。

【洋服を大事にするということ】

井下：やはりお気に入りの洋服って長く大事に着ますよね。洋服を大事にすることに関連して、昨年末にリネットとベイクルーズがコラボして実施した、洋服の購入時にクリーニングチケットを同時に配布するプロジェクト「LOVE MORE FASHION〜好きなファッションをもっと好きになろう〜」にも同じことが言えますよね。

森：そうですね。以前から、商品を売っておしまいというだけではなく、買って頂いた後も何かしらお客様に貢献できないだろうかと話し合ってきました。そこで我々は、商品の購入時にアフターケアのことまでお客様に伝えていければ、お客様自身の中でその商品への愛着が深まったり、またそこから繋がって購入したアイテムに合わせるものをお買い上げ頂いたりと良いサイクルになるのではないかと考えました。 実際に店舗に立つスタッフからも「お客様から、そんなところまで考えてくれてるんだという好リアクションを頂けました。」という声もあり、キャンペーンを実施して本当に良かったと思っています。

【SNSの時代に考える将来のビジョンとは】

井下： 今後のお二人のビジョンをお聞かせください。

中島：いろいろありますが、今はSNSの時代なので反響のある服というものがやはりSNS映えするものなんです。時代の流れもあるので、もちろんそういった服も良いと思いますが、そういったものばかりにとらわれるのではなく“この服は写真だけでは全てが伝わらないかもしれないけれど、すごく良い商品なんですよ”といったこともしっかりと伝えることが私たちの役目の一つだなと思っています。時代の流れはデジタルによりがちですが、そこに溺れることなく、“大事なことは大事で、良いものは良い”と伝えていける媒体でありたいと思っています。

森：ベイクルーズグループではインターネットでの売り上げがどんどん伸びていて、まだまだ伸び代があると思っています。確かにインターネットでの買い物はお客様にとっていろいろと便利なのは事実ですし、これからも会社を支えていく大事なマーケットになると考えています。でもその一方で、これからもリアルな店舗を運営する意味があると思うんです。お店に行くと個性豊かなスタッフがいて、そういったスタッフとお客様が話をしていく中で、 “ファッションってこうだよね”というマイルールみたいなものを、良い意味で壊していくということがまだまだ大事なのかなと思いますし、そのような存在でありたいと考えています。

【editor’s view】

今回のトークセッションを通して、ファッションが人に与えるものとは一体なんなのだろうかと考えさせられた。ある人にとっては人に会うための社会性を持った単なるツールであったり、ある人にとっては明日の自分の道を照らしてくれる灯りであったり、そしてある人には自身の気持ちを上げてくれる存在であったりと様々だ。ただ、服を纏うことによって人は気持ちが変化するということには変わりない。それはいつの時代でもきっと共通な感覚なのであろう。そう考えると、毎日服を選ぶことは何気ない行為だが、大げさかもしれないが、自分の人生をよりよくしてくれるための一歩だと考えれば、服を大事にする気持ちが今までより増すのではないだろうか。

Text:Reiko.S（READY TO FASHION編集部）

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リネット×ベイクルーズ×GINZA　現代に求められるファッションとの正しい付き合い方はREADY TO FASHION MAGで公開された投稿です。

2016年12月1日〜25日にかけて、業界初のネット完結型宅配クリーニング リネットを運営する株式会社ホワイトプラスと、ファッションだけでなく、フード、家具・インテリア、フィットネスなどライフスタイルに関わる様々な事業を運営する株式会社ベイクルーズが、コラボレーションキャンペーン「LOVE MORE FASHION〜好きなファッションをもっと好きになろう〜」を実施し、2017年2月23日にそのキャンペーン結果の報告会*が行われた。

*キャンペーン結果の報告会では、ベイクルーズの取締役 森秀人氏と雑誌GINZAの編集長の中島敏子氏によるトークセッションも行われた。気になる対談の内容やイベントの様子は近日中に配信予定。

【キャンペーン概要/実績】

・店頭でのキャンペーン

「LOVE MORE FASHION CARE」
内容：期間中にベイクルーズの対象店舗やECにて、ニットもしくはアウターをお買い上げのお客様へリネットのケアチケットをプレゼントした。
実績：チケット配布枚数　22,735枚

・インスタグラムでのキャンペーン

「LOVE MORE FASHION SELECT」
内容：ベイクルーズ各ブランドが投稿したコーディネートに「いいね」を押してキャンペーンに参加。抽選で10名に1万円分のベイクルーズのショッピングチケットとリネットのケアチケット1,500円分をプレゼントした。
「LOVE MORE FASHION SNAP」
内容：LOVE MORE FASHIONをテーマに「#lovemorefashion」のハッシュタグをつけて投稿してキャンペーンに参加。優秀賞には10万円のショッピングチケットと1万円のケアチケットをプレゼントした。
実績：リーチ数　85万リーチ
　　　エンゲージメント　65,513件

今回のキャンペーンでは、「洋服を大切に着たい、そのための最適なケアをしたい」というお客様の潜在ニーズに応えることにより、売り上げにも貢献することができ、異業種のコラボレーションキャンペーンではあったが、成功を収めた。

【クリーニング業界の革命を起こしたリネットとは？】

リネットは、ネットで完結する新しいクリーニングサービスだ。インターネットで24時間いつでも予約が可能、日本全国集配してくれる。実店舗を持たず、インターネットで完結させることにより、店舗運営にかかるコストを宅配の利便性やクリーニング品質強化へと転換。インターネット時代の新しいクリーニングを目指している。

筆者もリネットのサービスを利用したことがある。インターネットで完結するクリーニングサービスは前例がなく、少々の不安があったが、クリーニングされた服が戻ってきたときに、その考えは180度覆された。受け取りの時間も指定できるなどの高い利便性はもちろんだが、なによりもクリーニングの仕上がりの良さが一番嬉しかったことを覚えている。また、清潔感のある箱で丁寧に返却され、顔を合わせずとも大切に扱ってくれたのだということが感じ取ることができた。

昨年末に行われた同キャンペーンは、「お気に入りの洋服を長く使ってほしい」という両社の思いによって実施されたものだが、実際に接客された人は店頭で気に入った洋服のアフターケアまで気にかけてもらえたら、よりいっそう大切にしようという気持ちも芽生えたのではないだろうか。

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リネットとベイクルーズが異業種でコラボ！　ファッションも「体験」を売る時代への先駆けの第一歩を踏み出すはREADY TO FASHION MAGで公開された投稿です。