紳士服大手の株式会社AOKIや作業着の株式会社ワークマンなど各社から次々発売されている「高機能スーツ」が、いまネット上で話題を集めています。

AOKIが2021年2月1日に先行予約販売を開始した「アクティブワークスーツ™」は、上下あわせて4800円の低価格設定や、家庭でも手入れ可能な高機能性に注目が集まり、初回生産分は2週間で完売。店頭販売も混雑が予測されるため、生産数量が安定するまで延期されることが決まり、2月15日には早くも第2弾アイテムの販売も開始されています。

一方、先日ワークマンが発表した「リバーシブルワークスーツ」は、上下セット4800円とAOKIの「アクティブワークスーツ™」と同価格でありながら、裏返せば作業着にもなるというワークマンならではの機能が盛り込まれています。こちらも第一弾商品がオンラインストアおよび一部店舗で完売しており、高機能スーツ市場の盛り上がり具合が伺えます。

昨今、これまでとは異なるスーツ需要の高まりが見えています。

AOKIやワークマン以前にも高機能スーツは各社から販売されていましたが、改めて注目されるようになった背景には、新型コロナウィルスの流行とそれによって定着しつつあるテレワークなどの新しい働き方の普及があると考えられます。

この記事では、働き方の現状と服装意識の変化を読み解きながら、話題の高機能スーツを一部紹介。これからのビジネスウェアに求められる要素について考えてみたいと思います。

テレワークの現状と近年のスーツ事情

高機能スーツ好調の背景に迫るべく、まずはコロナ禍以降に変化した働き方の実態とスーツ市場の現状から簡単に見ていきましょう。

株式会社パーソナル総合研究所が全国の正社員約2万人を対象に2020年11月18日～11月23日の期間で実施した新型コロナ下におけるテレワーク実施率に関する調査によると、正社員のテレワークの実施率は全国平均24.7%という結果が出ています。

20年4月7日に発令された緊急事態宣言の直前期である20年3月9日～15日に同社が実施した調査結果が全国平均13.2%だったのをみると、新型コロナ以降国内でのテレワークは徐々に普及しつつあると見えます。

参考記事
新型コロナによるテレワークへの影響について、全国2万人規模の緊急調査結果を発表　急増するテレワーク。正社員の13.2%（推計360万人）がテレワークを実施

また、テレワーク実施者へのアンケートの結果によると、テレワーク実施のメリットとして「身支度にかかる時間やコスト（被服費等）が削減できる」が60.9%、「リラックスして仕事ができる」が57.2%との回答がありました。

加えて総務省の家計調査によると、2020年の1世帯あたりの背広服の年間平均消費支出額は2465円という結果が出ており、これは前年2019年3642円から約3割近く減少しています。

これらのデータから読み解くに、近年は手頃な値段帯であり身支度が簡単でストレスのない仕事着が求めていると言えるのかもしれません。その最適解として高機能スーツに注目が集まっているのではないでしょうか。

高機能スーツの代表事例

賑わいを見せている高機能スーツですが、その代表事例を一部紹介します。

AOKI 「アクティブワークスーツ」

冒頭でも触れたAOKIの「アクティブワークスーツ™」は、シーンを選ばずに着られる手頃な価格帯のスーツに対するニーズに応えるべく、新たにラインアップされた高機能スーツです。

AOKIが培ってきたスーツ製造技術をいかした立体縫製やストレッチ性を重視したオリジナル素材、ウエスト部分などに採用された伸縮素材が長時間の着用でも疲れづらい着心地を実現。着座状態でも快適な機能性を備えています。

上下4800円（ジャケット2900円、スラックス1900円）の低価格が反響を呼び、発表から2週間程度で第1弾、第2弾ともに予約販売分はほぼ完売。新色の予約販売を開始するなど、高機能スーツに対する盛況具合が伺えます。

またそのニーズに呼応してか、同傘下ブランド「ORIHICA（オリヒカ）」も2016年より販売していた高機能スーツ「THE　THIRD　SUITS®」を1万5180円（ジャケット1万890円、スラックス4290円）に価格改定し、「ORIHICA」全店およびオンラインショップでの販売を開始しています。

【販売サイト】
https://www.aoki-style.com/feature/activesuit/

ワークマン 「リバーシブルワークスーツ」

AOKIの「アクティブワークスーツ™」と同時期に発表されたワークマンの 「リバーシブルワークスーツ」は、ワークマン公認アンバサダーであるファッションアナリスト山田耕史氏と共同開発した「Neo Work Style～作業服の再定義～」をテーマとする高機能スーツです。

その最大の特徴は、裏返すことでスーツと作業服の2種類の着用方法が可能なリバーシブル機能。現場作業やオフィス訪問など様々な場面での使用を想定しており、持ち運びしやすいポケッタブル仕様や工具類を収納できる大容量収納、耐久撥水加工など、工事現場作業員をメインターゲットにした様々な機能を備えています。

第1弾商品では帝人フロンティア株式会社の高機能素材「SOLOTEX®」を採用、4月に発売される予定の第2弾商品では東レ株式会社が開発したメッシュ調高通気素材「DotAir®」を採用しており、現場作業のプロのニーズに応える素材選びにワークマンの独自性が光ります。

【販売サイト】
https://workman.jp/shop/default.aspx

オアシススタイルウェア 「WWS」

オアシスライフスタイルグループ傘下の株式会社オアシススタイルウェアが手がける「WWS」も高機能スーツ市場注目ブランドの1つです。

オアシススタイルウェアは、オアシスライフスタイルグループが持つ水道工事事業に関するノウハウをもとにビジネススーツ型作業着「ワークウエアスーツ」を開発。2018年3月の発売以来、現場のニーズに応えるその機能性に高い評価が集まっており、現在ではサービス業や製造業など約850社にユニフォームとして導入されています。

今年2月16日にはブランド名を「WWS」に変更。アートディレクターの葛西薫・株式会社サン・アド常勤顧問が新ブランドロゴを監修、オアシスグループ顧問の重松理・ユナイテッドアローズ名誉会長がディレクションに関わるなど、より幅広いライフスタイルを対象とした、“ボーダレスウェア”ブランドへとリブランディングしています。

リブランディングを象徴するアイテムとして、2月17日より「WWS Bizモデル」（上下3万3000円、ジャケット1万9800円、スラックス1万3200円）を販売開始。従来アイテムが備えていたストレッチ性や速乾・撥水性、多収納などの高機能性やシーズンレス・シーンレスに着用できるデザインはそのままに、より立体的かつフォーマルな印象にリデザインされています。

ほかにもコロナ禍で増えた自転車通勤者をターゲットに、ベイクルーズグループの「417 EDIFICE（フォーワンセブン エディフィス）」、株式会社あさひが運営する自転車専門店「サイクルベースあさひ」とコラボした自転車通勤者向け機能性セットアップ（上下3万2780円、ジャケット1万9580円、スラックス1万3200円）を2月23日に発売。新たに確立しつつある高機能スーツ市場での今後の展開が期待されます。

【販売サイト】
https://www.workwearsuit.com/shop/contents/products

ALLYOURS 「着たくないのに、毎日着てしまう」

「インターネット時代のワークウェア」をコンセプトの1つに掲げる「ALLYOURS（オールユアーズ）」の「着たくないのに、毎日着てしまう」セットアップも代表事例として挙げられるでしょう。

「着たくないのに、毎日着てしまう」セットアップ（上下3万8500円、ジャケット2万2000円、スラックス1万6500円）は、独自開発の機能性ポリエステル生地を使用しており、ストレッチ性や防シワ性、吸水速乾性、耐久性を備えつつもウールのような清潔感のある見た目でビジネスシーンでも着用可能なデザインに仕上がっています。

ほかにも、全てのボタン部分に採用されたドットボタンやジャケット背面の隠しポケットを含む大容量収納など、着る人の生活に寄り添ったディティールが特長。これまでの事例とは多少文脈が異なりますが、2017年以来、SNSを中心に人気を集めていた「ALLYOURS」の同商品は、これからのビジネスウェアや高機能スーツのあり方を考える上で参考になるかもしれません。

【販売サイト】
https://allyours.jp/collections/all-products

高機能スーツに共通する要素

上記4事例を概観した上で、高機能スーツそれぞれに共通する要素、注目を集めているポイントを抽出してみました。

ストレッチ性に優れた高性能素材

まず共通するのは、その機能性を支える高性能素材です。

帝人フロンティアの「SOLOTEX®」や東レの「DotAir®」、「WWS」のオリジナル素材「ultimex」など、高機能スーツの多くは、スポーツウェアなどで使用されることの多いポリエステルをベースにした生地を採用しています。

各高機能スーツに採用されているポリエステル生地はストレッチ性に優れた素材です。加えて、急な雨や衣服の汚れを防ぐ吸水速乾加工・撥水加工、見た目の清潔感を保つイージーケア加工・防シワ加工が施されていることも多いため、座りでのデスクワークから自転車での通勤まで様々な場面に対応可能です。様々な働き方や着用シーンに応える高性能素材は、高機能スーツの必要条件と言えるでしょう。

自宅で洗える

上記項目と同じく素材特性に関わる点ではありますが、自宅で洗える点も高機能スーツに支持が集まっている要因の1つです。

従来のスーツは家庭でのケアや洗濯が難しくクリーニングに出す必要もあり面倒臭さやコストがついて回りましたが、その労力やコストを省けるため、家庭でケアできる高機能スーツは重宝されます。

最近ではそれに加えて、ウイルス感染対策の一環としても高機能スーツの自宅で洗える点は注目されています。必ずしもウイルス感染を予防できるとは限りませんが、コロナ禍以降の意識の変化として不安を払拭できるという意味で、毎日洗える点が高機能スーツの人気を支えていると考えられます。

低価格な値段帯

従来のスーツと比べると、高機能スーツは比較的安価な点が特徴です。

年間平均消費支出額のデータでもわかる通り、年々スーツへの出費は低下しています。加えて、コロナ禍以降の収入減少や経済的な不安なども影響して、より被服費出費の減少が予想されます。

それらの経済的課題と働き方の多様化の合流地点として、高機能スーツが注目を集めているのかもしれません。

大容量収納

ワークマンの「リバーシブルワークスーツ」や、「ALLYOURS」の 「着たくないのに、毎日着てしまう」セットアップなどに顕著ですが、大容量収納も幅広い働き方を支える機能の1つです。

「リバーシブルワークスーツ」であれば現場作業からオフィス訪問までを想定しているため、「着たくないのに、毎日着てしまう」セットアップであれば全ての人に最適な選択を提案するため、複数の収納ポケットが備わっています。

この点に関しては特に、従来の紳士服業界からのアプローチというより、現場作業着分野など他領域からのアプローチが目立ちます。多収納性のようなスーツの既成概念に捉われない機能も高機能スーツの魅力の1つです。

記号としてのスーツ

従来のスーツはいわゆる“社会人の制服”と言えるようなものであり、そこには信頼感や清潔感、“しっかりしてる人感”“ちゃんとしてる感”が記号として宿っていました。高機能スーツは、外見上の特徴についてはスーツに倣っているため、その記号的な要素を引用している部分があるかと思います。

働き方の多様化によって自由な服装で働くことが認められつつありますが、その一方で、服装の選択で困惑してしまう人も少なくありません。そのため、スーツのフォーマルさと私服のカジュアルさの中間項として、それらの記号を備えた高機能スーツが支持を集めていると予想されます。

さらに、コロナ禍以降オンラインミーティングやWEB面接など、オンラインでの対面の機会が急激に増加しています。

先ほども触れた通り、高機能スーツの大半は従来のスーツでは使用されていなかったようなポリエステルをベースにした高性能素材を使用しています。ポリエステル生地の多くはやや光沢感のある比較的カジュアルな印象を与えうる素材ではありますが、カメラを通して見るとその素材感はあまり目立ちません。テクスチャーが喪失したオンライン上の場合、見た目上スーツであることが優先されるので、その観点からも記号としてのスーツになり得る高機能スーツが支持を集めているのかもしれません。

高機能スーツを着て

コロナ禍以降の働き方の変遷を振り返りつつ、高機能スーツの事例や特徴をみてきました。

高機能スーツ市場の盛況を見るに、ファッション・アパレル業界の市場隆盛は、社会動向や日常生活の変化に伴っていることがわかります。

今後さらに拡張・拡散していくであろう働き方に注視しつつ、それぞれのニーズに対応しうるビジネスウェアを検討することがファッション・アパレル業界に求められているのかもしれません。

高機能スーツ戦国時代開幕　コロナ禍以降に求められるスーツとは？｜アパレル業界について知る！はREADY TO FASHION MAGで公開された投稿です。

株式会社READY TO FASHIONは2020年7月16日（木）〜22日（水）の1週間、ファッション・アパレル業界のキャリア・市場の動向などを知るライブ配信イベント「READY TO FASHION LIVE WEEK」を開催しました。

本イベント内で業界を牽引する14社と共に各日で行った、EC・スタートアップ・業界動向・キャリア・繊維商社の5つのテーマについてのオンライントークセッションの様子をレポートしていきます。

今回のテーマは「EC（ネット通販）へ未経験から挑戦するには？」。

EC領域の第一線で活躍されている責任者クラスの3名に登壇いただいたトークセッションでは前半に引き続き、EC担当者になるまでのキャリア形成やECと店舗のバランスなどについて語っていただきました。

ECの最前線にいる方々からのアドバイスは、これからEC領域で活躍したいと考えている人にとって必ず役立つはずです。

前編はこちら↓

パネルディスカッション登壇者

越智将平（株式会社ナノ・ユニバース 経営企画本部 WEB戦略部長）

2002年株式会社ナノ・ユニバース入社。店舗での販売業務を経て、2005年よりECの担当となる。2010年よりWEB事業の責任者として、EC事業の拡大、CRM、デジタルマーケティングを中心に、店舗とECの融合に取り組んでいる。

川添隆（株式会社ビジョナリーホールディングス 執行役員 デジタルエクスペリエンス事業本部 本部長）

佐賀県唐津市出身。アパレル関連企業を3社を経験後、2013年7月よりメガネスーパーに入社。EC事業、オムニチャネル推進、デジタルに関わる全てを統括し、7年弱でEC関与売上は7倍、自社ECは月間受注は13倍に拡大。O2O・オムニチャネル推進を図る。2017年よりビジョナリーホールディングスを兼務。2018年より執行役員。

林亮介（株式会社AOKI デジタルマーケティング・ネット通販事業部責任者）

茨城県出身。2009年新卒で株式会社AOKIに入社。店舗販売員を2年経験後、人事採用、経営戦略、マーケティングWEB担当、新規事業開発など各部署を経験。採用担当時代からSNSやWEBセミナー開催などデジタル施策を積極活用し、マーケティング担当になってからはGoogle社などとのコラボレーション施策やアプリ開発などを推進し、WEB経由の売上を4年間で5倍に成長。新規事業開発ではオーダースーツ事業の予約システム開発、ブランドサイト構築、マーケティング全般を担う。2020年よりAOKI・ORIHICA両ビジネスウェアブランドのネット通販事業部の責任者。

ECとの出会い

──まずは、EC領域に関わるようになったきっかけを教えてください。

越智：2005年にナノ・ユニバースがZOZOTOWNに出店するタイミングから、社長の指示ではじめました。当時はEC部門がなかったので、店舗の店長と兼任でやってましたね。

当時のZOZOTOWNはいまのような直営ECとは全くの別物で、基本的に商品を送ればささげ業務などすべてZOZOTOWN側がやるフルフィルメントサービスをやっていました。ナノ・ユニバースもEC用の発注がなかったので、渋谷の店舗から商品を発送していました。初月の売上が100万近くあり、単価が高い商品もよく売れていたので、ECって意外に売れるものなのかと思いましたね。

──川添さんはどのようなきっかけでEC領域に関わるようになったのですか？

川添：EC領域に関わるようになった転機は2回ありました。1度目は2006年にクラウンジュエルに入ったときです。アパレル業界に入りたくて入ったのですが、どうしても大きい会社だと動きが鈍くなってしまうなと当時の職場で感じていました。

そこで、どのような会社であれば自分がやりたいことをすばやく実現できるのだろうと考えるようになったのですが、ちょうどその頃がサイバーエージェントなどが話題になっていたベンチャー企業ブームの最盛期だったんですね。

ベンチャーであれば実現できそうだと思い、そのなかでたまたまファッションを扱っているクラウンジュエルを見つけたので入社しました。なので、最初はECをやりたいから入ったというわけではありません。その頃はむしろ、ZOZOTOWNなどのECモールは本当にうまくいくのかと懐疑的な部分がありました。結果的にクラウンジュエルはスタートトゥデイ（現ZOZO）の傘下に入ることになりましたが（笑）。

2度目の転機は、その後に2010年にクレッジにEC専任として入ったときです。クラウンジュエルはブランドの卸の営業やPRなどもやっていましたが、クラウンジュエルでの経験をいかしつつあらためてほかの場所でファッションの会社を元気にしたいと思い転職することにしました。確証はないですけれどもEC領域に成長する可能性を感じたので、この時からEC一本でやっていこうと決めましたね。

──柔軟かつ素早く動き出せる組織であれば、未経験からでもECに取り組むチャンスがあるのかもしれませんね。林さんはいかがですか？

林：人事部にいた頃、採用ページの作成やSNS採用、ウェブセミナーなどウェブを意識した既存とは違うやり方を意識して採用活動をやっていたので、その時の経験を評価されて現在の部署に配属されたのだと思います。

ECに関しては目の前の仕事をやっていく中で自然にのめり込んでいきましたが、最初にECをしだしたのはコーポレートサイトとECサイトを統合しようとした際に、EC担当者と話すようになってからだったと思います。

まずは声をあげること　

──現在のEC部門に在籍されている方はどのようなキャリアの方が多いのですか？やはりEC担当経験がある方が多いのですか？

越智：ナノ・ユニバースの場合は半分近くが店舗スタッフ出身ですね。社内公募で店舗スタッフがEC部門に入ってくることが年に数回ありますが、PCスキルを持っていない場合も多いので技能や実務経験はあまり重視しません。それよりも挑戦意欲が強い人を主軸に採用します。

川添：メガネスーパーのECチームは、人事や広報企画、企業戦略チーム出身などが多いですが、ずっとEC専門の人は僕ともう1人以外はいませんね。

林：AOKIもEC経験者は2〜3人程度です。特徴として、社内でECをやりたいと言っている人はわりとすぐチームに組み込みます。社内での発言が伝わって異動につながることが多いので、社内でやりたいことを言い続けることは大事かなと思います。

──EC未経験者がチームに加わった際はどのような業務から関わることが多いのでしょうか？

越智：ナノ・ユニバースでは店舗スタッフから入ってもらうことが多いので、最初は商品ページの商品説明の作成などの販売経験の延長線上の業務を中心にECに慣れてもらいながら、ほかの業務にも関わってもらう流れになりますね。

川添：EC業務は細かい作業が多く教育に時間がかかるので、メールマガジンの作成などから担当してもらうことが多いです。メルマガにはテンプレートがあるため業務を覚えやすく、明確に売上に直結するものなので、その変化を体感してもらうためにやってもらいます。

林：AOKIでもメールマガジンやLINEなどの配信物を最初に担当してもらっています。同様に、フォーマットに合わせることから始めるので本人も覚えやすく、反応が数値としてみやすいのでモチベーションや創意工夫につながりやすいのかなと。

EC担当者として最短距離で成長するために

──EC担当になりたい場合はどのようなキャリアプランが必要になるのでしょうか？

越智：今からECに携わるとなると、組織の規模によってやることは大きく変わると思います。どっちが良い悪いという話ではなく、小さな企業だと業務の幅はとても広くなるため、商品投入や在庫管理などのMDのような業務からECサイトのシステム設計、コンテンツ作成、商品撮影まで覚えなくてはなりません。自分もECに関わり始めた頃は、一眼レフやAdobeのソフトなどの使い方を一からすこしづつ覚えながらやっていました。

一方大きい組織だと役割が細分化されてきているため、企業によってデジタルマーケティングに特化したチームやSNSチームなどを置いているところもあるので、どの分野をやりたいのかで見極める必要があるかと思います。

川添：ECとひと口に言っても様々な業種があります。ZOZOや楽天などのいわゆるプラットフォーマー企業の場合は、細かく役割が分かれているので専門職のような状態になっていますし、自社ECをやっている企業の場合は、役割が横断的になっているケースも多くみられます。重要なのは、経験の有無よりもその会社のカルチャーにあうかどうかです。採用側もその点を注視しているので、仮にECの実務経験が豊富な人でも企業文化にあわないのであれば採用されないこともあると思います。

──EC未経験者がやっておくべきことや意識しておくべきことを教えてください。

林：EC担当になってから、自社ECサイトや他の企業・ブランドのECを積極的に利用するようにしています。消費者として実際に使ってみることで、他社ECの参考になる機能や自社ECの改善すべき点などに気付けるので、まずは使ってみることが大切かなと。あとは、何か一つの事象に対して原因を考えようとする探求心は、ECに限らずいろいろな仕事に通じる大切なことだと思いますね。

川添：ECチームの採用面接時には、普段どのようなECサイトを利用しているかを必ず聞くようにしています。ECの企画やディレクションをやりたいと言う一方で、ZOZOや楽天は使っているが自社ECサイトはあまり利用していないという人がいますが、自社サイトを研究していないのであればつじつまが合わないですよね。

また、EC担当者は物と人の流れを把握しなくてはいけません。そこではデータを分析できる能力が重要になってきます。データを見れるようになると売上が上がる可能性や変化を感じとれるようになるので、商売人としては必要なスキルだと思います。店舗スタッフであれば、時間帯別の入店客数と売上の関係などを意識しておくとそのスキルを養えるはずです。林さんのようにいろんなサイトを比較して違和感を持てる人は最短距離で成長できると思いますね。

質疑応答1：越境ECはどうすれば成功するのか？

──最後に、ご視聴いただいてる皆様から登壇者の方々への質問が届いています。

視聴者：ECサイトは海外進出していますか？

越智：結論から言うと、現時点のナノ・ユニバースではほぼやっていないです。ZOZOが中国に出店されていますし、Amazonを通じてアメリカでも見れるので、厳密に言えば全くやっていない訳ではないですが、直営ECサイトは海外に向けてはいないですね。2016年頃に一度台湾へも配送できる仕組みをつくっていたのですが、現在はクローズしています。

3〜4年前に業界内で越境ECがちょっとしたブームになっていましたが、その多くは撤退・縮小しています。当たり前ですが、現地での認知拡散やマーケティングをやっていない限り、ただ配送できるだけでは売れないんですよね。その失敗を踏まえて、ブランドイメージを広めるために店舗を出店したり、現地のSNSを活用したりと、各企業がもう一回海外でのEC展開の方法を考えているというのが現在の傾向だと思っています。

川添：メガネスーパーも同じです。転送はできますが、積極的に仕掛けてる訳ではないですね。

林：AOKIは多言語対応をはじめています。もともとオリンピックにあわせて海外へ転送する仕組みなどを整備していました。新型コロナウイルスの影響ですこし厳しい見込みではありますが、世界に向けて発信していければと思います。

──越境EC施策が成功している企業を教えてください。また、それらの企業にはどのような特徴があるのでしょうか？

川添：「UNIQLO（ユニクロ）」や「無印良品」などが代表例です。また、「FR2」の株式会社せーのもInstagram経由の売上がとても高いため、成功している企業として挙げられると思います。

越智：成功している企業・ブランドはECからスタートさせていないという特徴があります。現地での認知獲得やマーケティングをしっかりやった上でECも用意すると、需要さえあればやり方はどうとでもいけます。そこが戦略化されている企業・ブランドはうまくいっているのかなと。逆に、どんなに優秀なUIデザインのECサイトを用意できたとしても、その部分がうまくいっていないとびっくりするほど売れません。一度経験しているので、身に染みています。

質疑応答2：店舗とECのバランスに正解はない？

視聴者：店頭とECのバランスについてお聞きしたいです。店舗の売り上げを損なうことなく、ECの売上を上げるには何が解決策だとお考えでしょうか？

越智：企業やブランドによってそのバランスは違うというのが答えだと思います。ECが売れている会社は店舗でもある程度売れると思いますし、現在は店舗もECも基本的に相乗効果を生み合うチャネル同士だと思っているので、店舗が売れていればECも売れていくと思うんですよね。

いずれにせよ売上をつくるためには、まずお客様のデータを見ることが大切です。もしかしたらネット上でたくさん情報を見てからお店に行って買っているかもしれない。もしくは、お店でずっと買っていた人が最近ECで購入するようになったかもしれない。どのチャンネルで買うかは、お客様の都合の話になるので、どちらの比重が高いからいい、悪いという話ではありません。お客様の購買傾向に応じて、比重を調整すればいいのではないでしょうか。

林：初めてスーツを購入される方には店舗で買っていただきたいと個人的には思っています。比較的高価な商品ですしお直しが必要ですので、店舗で買っていただいた方が絶対失敗は少ないと思っているんです。

2着目以降であれば、裾の長さなどもわかっているので対応できるのですが、AOKIの場合は店舗での接客サービスを求める方が多いので、客層とあわない部分もあります。ECでスーツを購入することは、今の段階だともうすこし時間がたたないと消費者の認知は得られないかもしれません。

対して、シャツやネクタイなどのパッと買いたい商品に関してはECで買っていただければと思っています。ECは商品によって向き不向きは必ずあるので、最近はECの売上目標を優先しすぎないようになりました。

越智：一番良くないのは、先に店舗とECの比率目標だけを立ててしまって、無理やりその目標にあわせようと戦略を組むことです。EC目標を達成するためにクーポンやセールをやりすぎてしまうという本末転倒な話をよく聞きます。

ナノ・ユニバースではこれまで、EC売上比率などを目標にしたことはありません。店舗とECそれぞれに適した商品はあるので、最適な比率はそれぞれの企業・ブランドごとに考える必要はあると思います。

例えば、メガネスーパーのサイトを見ると、ページのトップの重要な位置に「前回と同じ商品を購入」というボタンが配置されていますよね。ECサイトの担当者は、そのような商品特性や企業・ブランドの戦略を加味してECサイトを制作します。EC担当者はなにを指標として設定するかを考える必要があると思います。

川添：お客さんは買った後のイメージが具体化できないものや買った後に不具合が生じるかもしれないと一瞬でも不安を覚えるものは、ECでは絶対に買えません。スーツの場合はサイズがあっているのか、眼鏡の場合は度数があっているのか。少しでも頭をよぎると買えないですよね。

もちろんその不安を押し切ってでも、安いから買ってみようとなることもあり得ますが、メガネスーパーの場合は高価な眼鏡も多く、検査サービスを充実させているのでECで買えるかと言うと、なかなかハードルが高い部分があります。

この領域でいろいろやってきましたが、価格を下げたり、試着サービスやったりしても残念ながら売れません。なので時代に追いつくまでは、メガネスーパーではお店に行く方が便利になる手段をつくり出すようにしていますね。

全編動画はこちら↓

ファッション・アパレル業界で働く

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EC（ネット通販）へ未経験から挑戦するには？：後編｜READY TO FASHION LIVE WEEKレポートはREADY TO FASHION MAGで公開された投稿です。

株式会社READY TO FASHIONは2020年7月16日（木）〜22日（水）の1週間、ファッション・アパレル業界のキャリア・市場の動向などを知るライブ配信イベント「READY TO FASHION LIVE WEEK」を開催しました。

本イベント内で業界を牽引する14社と共に各日で行った、EC・スタートアップ・業界動向・キャリア・繊維商社の5つのテーマについてのオンライントークセッションの様子をレポートしていきます。

今回のテーマは「EC（ネット通販）へ未経験から挑戦するには？」。

EC領域の第一線で活躍されている責任者クラスの3名に登壇いただいたトークセッションの前半では、各登壇者のEC運営担当者になるまでのキャリアや、企業の具体的なEC施策について解説していただきました。

パネルディスカッション登壇者

越智将平（株式会社ナノ・ユニバース 経営企画本部 WEB戦略部長）

2002年株式会社ナノ・ユニバース入社。店舗での販売業務を経て、2005年よりECの担当となる。2010年よりWEB事業の責任者として、EC事業の拡大、CRM、デジタルマーケティングを中心に、店舗とECの融合に取り組んでいる。

川添隆（株式会社ビジョナリーホールディングス 執行役員 デジタルエクスペリエンス事業本部 本部長）

佐賀県唐津市出身。アパレル関連企業を3社を経験後、2013年7月よりメガネスーパーに入社。EC事業、オムニチャネル推進、デジタルに関わる全てを統括し、7年弱でEC関与売上は7倍、自社ECは月間受注は13倍に拡大。O2O・オムニチャネル推進を図る。2017年よりビジョナリーホールディングスを兼務。2018年より執行役員。

林亮介（株式会社AOKI デジタルマーケティング・ネット通販事業部責任者）

茨城県出身。2009年新卒で株式会社AOKIに入社。店舗販売員を2年経験後、人事採用、経営戦略、マーケティングWEB担当、新規事業開発など各部署を経験。採用担当時代からSNSやWEBセミナー開催などデジタル施策を積極活用し、マーケティング担当になってからはGoogle社などとのコラボレーション施策やアプリ開発などを推進し、WEB経由の売上を4年間で5倍に成長。新規事業開発ではオーダースーツ事業の予約システム開発、ブランドサイト構築、マーケティング全般を担う。2020年よりAOKI・ORIHICA両ビジネスウェアブランドのネット通販事業部の責任者。

モバイルに舵を切るナノ・ユニバースの決断

──まずは登壇者の皆様のこれまでのキャリアと、企業で取り組まれているEC施策の紹介をお願いします。

越智：株式会社ナノ・ユニバースのWEB戦略部の越智将平と申します。ナノ・ユニバースには2002年に渋谷神南店のオープニングスタッフとして入社しました。その後2005年のZOZOTOWN出店のタイミングから、店舗店長と兼任でEC事業に携わっております。

eコマース事業の拡大に伴い本社に異動しましたが、いまに至るまでeコマース事業以外の業務を兼任しながら、WEB戦略部としてeコマース事業を中心にデジタルマーケティング活動やユーザーの管理・対応、CRM領域対応などを担当しています。

ナノ・ユニバースは現在、ショッピングモールやルミネやパルコのファッションビルなどを中心に出店しながら、全国69店舗で展開しております。eコマースには早くから力を入れており、ZOZOTOWNやAmazon、楽天などの大型ECモールにも出店しつつ、自社ECサイトを運営しており、現在EC売上が全体の約50％を占めています。

ナノ・ユニバース公式通販サイト

ナノ・ユニバースの特徴をお話する上で、ロゴデザインの変更が象徴的かと思います。ロゴの変更は、ブランド商売をしていく上で大変大きな決断が求められることでもありますが、ナノ・ユニバースでは2017年に現在の新ロゴに変更いたしました。

これは、開業以来のロゴではバイル上での視認性が低く記憶に残りづらいため、チャネルの主戦場がモバイルに移行した現在に適さないと判断したからです。これからはモバイルでの消費者動向が重要になっていきます。なので時代の変化にあわせて、モバイル上でも「nano」の文字が見えやすい新ロゴに切り替えました。これからのナノ・ユニバースは、モバイルを中心に勝負していくと決意した会社であるとご理解いただければと思っております。

最近ではECと店舗の相互送客を目的に、アプリ開発にも注力しております。

ナノ・ユニバース公式アプリ

アプリは商品情報をお客様に見ていただくことが最大の機能になるため、ECチームが丁寧に説明を書いてくれてます。店頭以上に商品情報を細かく言葉で解説する必要がありますが、どうしても文章だけだと伝わりづらいので、写真ごとにキャプションを付けてみたりと、商品購入の際の不安を少しでも取り除けるように工夫しております。

アプリは店頭の会員証を兼ねているため、店舗やECでもポイントが貯められるようになっています。また、アプリ会員の登録情報を細かく記入すると、ポイント還元率が上がるというユニークな仕組みを取り入れました。購入総額に応じた5段階の会員ランクも設定しており、ランクが上がるにつれてパンツの丈詰めやギフトラッピングなどのサービスが無料になる特典も用意しています。

店舗に関わる機能ですが、Bluetoothをオンにした状態でナノ・ユニバースの店舗にご入店いただくとポイントに還元されるスタンプが自動で付与されるチェックイン機能や、登録店舗の商品在庫が確認できるマイストア機能も用意しています。

店舗にくるお客様のなかには、ECサイト上の商品のスクリーンショットを持って店舗に来てくださる方が多く、その都度商品確認などで店舗スタッフが手間取ってしまうということがよく発生していました。そこで、店舗スタッフからの要望を受けて負担を減らすために、アプリで商品のスクリーンショットを撮ると自動的に商品名、品番、値段が記載された画像が保存される機能も追加しました。このように、少しでもECと店舗それぞれでのお客様の体験がより良くなるように工夫しながら、アプリの充実を進めています。

以前はECと店舗の対立という話題がよくありましたが、基本理念としては当然EC売上を上げるというミッションを追いながらも、ブランドや店舗のためになることを目的に運営しています。

めんどくさいを排除するメガネスーパーのEC戦略

川添：川添隆と申します。メガネスーパーなどを展開する株式会社ビジョナリーホールディングスで、デジタル戦略を担当しております。また、個人ではアパレル企業のコンサルをしながら、ECエバンジェリストという肩書で、EC領域の先端情報を発信をしつつEC担当者を応援する活動をやっております。

学生の頃は建築を学んでいましたが、総合アパレルのサンエー・インターナショナルに就職して、店舗に入って営業職をやっていました。その後サイバーエージェントグループのクラウンジュエルに転職したので、異業種間のキャリアチェンジを繰り返しています。

クラウンジュエルはのちにゾゾの連結子会社としてZOZOUSEDという名前に変わりましたが、いわゆる二次流通で中古服を扱ってる会社で、ささげ業務からメルマガ作成、買取事業など、社内転職をしながらさまざまな業務に携わりました。そこから109系ブランドを展開するクレッジに転職をして、eコマース責任者としてEC専任のキャリアをスタートしています。

いま私が働いているメガネスーパーは、ビジョナリーホールディングスのグループ会社の1つで、小売事業や卸事業などを展開しています。メガネスーパーには、前職の社長ふくめて経営再建に取り組むタイミングだったので、面白そうだなと思い入りました。

眼鏡屋さんは低価格の自社ブランドを展開している企業が多い一方で、メガネスーパーは眼鏡業界の高付加価値領域をほぼ占めており、「TOM FORD（トムフォード）」や「GUCCI（グッチ）」などの著名ブランドの取り扱いも多いので、セレクトショップに近いようなショップを運営しています。ほかにも、眼鏡業界ではトップレベルの検査が可能で、補聴器の品揃えも業界ナンバーワンという特徴があります。

株式会社ビジョナリーホールディングス

我々デジタルエクスペリエンス事業本部ではネット通販事業を中心に、眼に関するコンテンツの発信やお客様とのデジタルコミュニケーションなどを行っています。ほかにも、店舗内のネット利用環境の整備、IoT眼鏡洗浄機の設置など、店舗スタッフの労働環境の向上に努めながら、店舗に来たお客様に価値を提供しえる有益なテクノロジーの提供などにも取り組んでいます。

ECに関しては、我々もAmazonや楽天などには出店しているのですが、自社ECサイトの売上がEC売上全体の約93％を占めています。さらに自社ECサイト売上の約95％がコンタクトレンズやカラコンによるものです。

メガネスーパー公式通販サイト

コンタクトレンズのようなどこでも買える商品は、わざわざ買いに行くのがめんどくさいという声をよく聞きます。なので我々のチームでは、そのような商品を少しでも買いやすいサイトづくりにすべてを懸けてきました。

AmazonのIDやLINEのIDでの決済ができるようにしたり、即日出荷商品の拡充、同一商品の定期購入、コンビニ受け取りや置き配など、ECではとにかくめんどくさいを排除することに取り組んでいます。

AOKIのECに関わってから気づいた3つのこと

林：林亮介と申します。株式会社AOKIに所属をしております。株式会社AOKIホールディングスのグループ企業で、名前の通り青木グループの創業事業です。

株式会社AOKIホールディングス

郊外のロードサイドで大きい看板をご覧になったこともあるかと思いますが、AOKIは郊外に大きな店舗を構えてビジネスウェアを販売をしております。ほかにも「ORIHICA（オリヒカ）」というショッピングセンターを中心に展開をしているビジネスでもカジュアルでもどちらでも着られるようなスタイルを提案するショップも展開をしています。

株式会社AOKIは、メンズとレディースのビジネスアイテムを中心に企画から製造販売まで一貫して行なっている、いわゆるSPA業態の企業です。ECについては歴史が古く、1995年からインターネット通販をスタートしております。

私は2009年にAOKIに店舗の販売スタッフとして入社したのち、人事部や販売促進部などいろんな部署を転々として、現在ネット通販事業部の責任者に就いています。ECチームに携わるようになってからまだ2か月ほどしかったていませんが、初心者の目線でECの仕事について話せたらと思います。

人事部では採用担当として、採用サイトを作成したりSNS採用やウェブセミナーなどを取り入れてみたりと、採用活動を行う中でウェブ領域に関わるようになりました。販売促進部では、会社自体でウェブ広告に力を入れていくタイミングだったので、デジタルマーケティングの土台の拡大というミッションを与えられて、企業サイト制作やメルマガ制作、LINEの運用、ウェブ広告運用などの業務を回していました。

当時は、コーポレートサイトとECサイトの2つをそれぞれ違うチームが別々に運営をしていたですが、サイトの統合という話がもちあがったことをきっかけに、ECと店舗の相互送客施策について考えるようになりました。

AOKI公式通販サイト

途中で新規事業開発部に異動となり、新規事業のデジタルマーケティングからシステム構築全般までを1人で担当しましたが、再度EC領域に戻ってネット通販事業部を立ち上げました。ネット通販事業部ではコーポレートサイトとECサイトの統合を進めつつ、自社ECサイト・外部モールの運営や物流サービスの向上、ECと店舗の融合業態のトライアルなどをしています。ECと店舗のシナジーをつくり出して、会社全体に利益をもたらすことが現在のミッションですね。

EC業務に携わるようになってから気づいたことが3つあります。まず、ECの業務範囲はとても幅広いということ。ページの作成や商品の撮影などの皆さんの目に見えるところだけではなくて、お客様対応、配送や決済の管理・運営など目に見えない業務がたくさんあり、それぞれが非常に奥深いなと思っています。

2つ目はEC領域は日進月歩で常に何かがアップデートされていて、常に誰かが挑戦をしている領域だということ。毎日インプットとアウトプットの繰り返しで学びが多く、とても刺激的な仕事だなと感じています。

最後は、経験が浅いからこその気づきだと思うのですが、ECについて詳しく知らないからこそ消費者目線の素朴な疑問や判断をもてる点です。正直部下の方がECについてよく知っていることが多いのですが、経験がなくても臆する必要はないなと。このように、誰からでも学べるところで毎日過ごしながらECの仕事をしています。

後編こちら↓

全編動画はこちら↓

ファッション・アパレル業界で働く

READY TO FASHIONでは、本トークセッションに参加した企業の求人を公開しています。

興味を持った求人があれば、ぜひ応募してみてください！

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ファッション・アパレル業界に興味ある方は是非チェックしてください。

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EC（ネット通販）へ未経験から挑戦するには？：前編｜READY TO FASHION LIVE WEEKレポートはREADY TO FASHION MAGで公開された投稿です。

株式会社READY TO FASHIONは2020年7月16日（木）〜22日（水）の1週間、ファッション・アパレル業界のキャリア・市場の動向などを知るライブ配信イベント「READY TO FASHION LIVE WEEK」を開催します。

弊社は、新型コロナウイルスの影響を受けた就職活動環境の課題解決を目的に、WEB説明会専用YouTubeチャンネル「READY TO FASHION LIVE」を開設するなど、さまざまな施策に取り組んできました。

しかし、新卒・中途採用の中止や延期・縮小を決定する企業が増加するなど、先行きの見えない状況が続いており、キャリアに対する不安が広がっています。

この現状を打破するべく、ファッション・アパレル業界の仕事・会社を知り、今後のキャリアを考える機会を創出して少しでも不安を解消することを目的に本イベントを企画いたしました。今後の活動・選択に対して、プラスに働く”何か”を提供できれば幸いです。

READY TO FASHION LIVE WEEK

「READY TO FASHION LIVE WEEK」では、EC・スタートアップ・業界動向・キャリア・繊維商社の5つのテーマについてトークセッションを各日開催し、業界を牽引する14社と共にリアルな声をお届けします。うち週末2日間は、全国のファッションサークル・学生団体からなる組織「fashion community 1.0」所属の7団体が参加する合同説明会も実施します。

YouTubeLIVEのチャット欄を用いたリアルタイムのコミュニケーションが可能なので、登壇者の方への質問や感想を直接伝えられるフランクなイベントになっています。

ファッション・アパレル業界での就職を志望している学生はもちろん、業界への転職を検討している方やこれからのキャリアについて悩んでいる方、最新の業界・市場の動向について学びたい方はぜひご参加ください。

各イベントの概要は本ページ下記にそれぞれ記載しております。
興味をもった回にはぜひご参加ください！
全ての回の参加は費無料ですが、各イベントごとに参加申込みが必要です。
それぞれ参加フォームをご用意しているので各回ご予約ください。
申し込みいただいた方には、後日登録メールアドレス宛に視聴用のURLをお送りいたします。

当日イベントをご視聴できない方もお申し込みいただければ、後日アーカイブ視聴用のURLをお送りします。

また、企業の人事担当の方のご参加も大歓迎です。人事担当者様専用フォームよりご予約ください。

【DAY1】EC(ネット通販)へ未経験から挑戦するには？

【イベント概要】
EC(ネット通販)へ未経験から挑戦するには？
日程：7月16日（木）
時間：17:00〜18:30
参加費：無料
登壇者：
越智 将平（株式会社ナノ・ユニバース 経営企画本部 WEB戦略部長）
川添 隆（株式会社ビジョナリーホールディングス 執行役員 デジタルエクスペリエンス事業本部 本部長）
林 亮介（株式会社AOKI デジタルマーケティング・ネット通販事業部責任者）

【DAY1】に申し込む

【DAY2】社長に聞く！スタートアップ企業の働き方は？

【イベント概要】
社長に聞く！スタートアップ企業の働き方は？
日程：7月17日（金）
時間：17:00〜18:30
参加費：無料
登壇者：
上田 徹（株式会社オムニス 代表取締役）
清川 忠康（オーマイグラス 株式会社代表取締役社長）
山口 絵里（株式会社FUN UP 代表取締役）

【DAY2】に申し込む

【DAY3】コロナ禍のニュース・転職市場を知る！

【イベント概要】
コロナ禍のニュース・転職市場を知る！
日程：7月20日（月）
時間：17:00〜18:30
参加費：無料
登壇者：
小池 裕貴（WWDジャパン 記者）
細野 和歌子（パーソルキャリア株式会社 クリーデンス事業部 キャリアアドバイザーマネージャー）

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【DAY4】アフターコロナで、どう変わる就活？

【イベント概要】
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日程：7月21日（火）
時間：17:00〜18:30
参加費：無料
登壇者：
捧 大輔（株式会社スノーピーク 人事管理本部 人事部 人事労務課）
早野 彰二（株式会社ベイクルーズ 人財統括）
平田 なつ（株式会社スマイルズ／株式会社スープストックトーキョー 人材開発部 新卒採用担当）

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石川 博規（瀧定名古屋株式会社 人事課）
堀内 凛太朗（豊島株式会社 人事部 採用チーム）
森 康智（タキヒヨー株式会社 東京総務課 採用プロジェクトチーム）

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OPEN CIRCLE 学生団体による合同説明会
日程：7月18日（土）・19日（日）
時間：13:00〜17:00
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参加団体：
明治大学｜Unfowld
慶応義塾大学｜Keio Fashion Creator
Uni-Share
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上智大学｜IDÉE creation
青山学院大学｜青山学院服飾愛好会/AFA
服飾デザイン研究会/FDL

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